to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Faturam 370 TL’ye Çıktı, Açıklama Ve Alternatif Teklif Bekliyorum
Vodafone hattım için yaşadığım fatura artışıyla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Şu anda kullandığım tarifede aylık telefon faturam 154 TL olarak devam ediyordu. Bu ay taahhüdümün bittiğini belirterek faturamı 370 TL’ye çıkarmak istediklerini öğrendim.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece taahhüdümün sona erdiğini ve yeni fiyatın bu olduğunu söylediler. Bunun dışında bana makul bir açıklama ya da alternatif, avantajlı bir teklif sunulmadı. Mevcut kullandığım tarifeden memnunum ve bu kadar yüksek bir artışı kabul etmek istemiyorum.
Ben, 154 TL civarındaki daha uygun fiyatlı tarifemle devam etmek istiyorum. Taahhüdüm bitti diye faturanın bu kadar yüksek bir rakama çıkarılmasını adil bulmuyorum. Vodafone’un bu konuda bana makul ve önceki faturama yakın bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
