Vodafone’dan Açıklamasız %100 Zam Ve Bilgi Eksikliği

Vodafone’a ait 0553********51 numaralı faturalı hattımda vergiler dahil 488 TL olarak kullandığım tarifem bu hafta içinde hiçbir makul açıklama yapılmadan yaklaşık yüzde yüz zamlanarak 940 TL’ye çıkarılmış durumda. Bu kadar yüksek bir artışın tarafıma önceden net ve anlaşılır şekilde bildirilmemesinden ve bu orantısız zammın uygulanmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Tarifem için daha önce bir taahhüdüm bulunuyordu ve bu ay sonlandığını sonradan öğrendim, ancak bu bitiş ve sonrasında uygulanacak ücretler konusunda açıkça bilgilendirilmedim. Taahhüdün bitmesiyle birlikte faturanın bu derece yükseltilmesi, üstelik bana önerilen yeni taahhütlü tarifelerin de 1000 TL seviyelerinde olması, adil ve makul bulmadığım bir durumdur.

Vodafone’un, hattıma uyguladığı bu ani ve yüksek zammı gözden geçirerek makul bir ücrete çekmesini ve önceki dönemime yakın, bütçemi sarsmayacak bir tarife sunmasını talep ediyorum. Ayrıca taahhüt bitişi ve ücret değişiklikleriyle ilgili müşterilerin açık ve zamanında bilgilendirilmesini bekliyorum.