to read complaints and reviews, or file yours.Açık Rıza Olmadan Taahhüt Yenilenmesi Ve 925 TL Ücret
Vodafone mobil hattımın taahhüdü sona ermiş olmasına rağmen açık rızam ve onayım alınmadan taahhüdüm bu ay içinde yenilendiğini öğrendim. Yapılan bu işlem sonucunda aylık 925 TL gibi kabul edilemez derecede yüksek bir ücret tarafıma yansıtılmıştır.
Herhangi bir sesli onay, SMS onayı veya dijital onay vermememe rağmen hattıma yeniden taahhüt tanımlanması, hem Tüketici Hakları'na hem de açık rıza ilkesine aykırıdır. Benim açık onayım olmadan adıma taahhüt yenilenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu izinsiz yapılan taahhüt yenileme işleminin derhal iptal edilmesini, hattımın onay vermediğim taahhütten çıkarılmasını ve bu süreçte oluşan maddi manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) başta olmak üzere tüm ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Vodafone gibi kurumsal bir firmanın müşterilerinin açık onayı olmadan bu şekilde işlem yapmasını kabul edilemez buluyor, hattımla ilgili gerekli düzeltmenin hızlıca yapılarak tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
