to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yenileme Teklifinde Fahiş Fiyat Ve Mağduriyet
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ancak son dönemde yaşadığım süreç nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik içindeyim. Taahhüt sürem sona yaklaşırken tarafıma müşteri memnuniyetini gözeten, makul ve yardımcı olabilecek herhangi bir teklif sunulmamış, aksine mevcut faturamın çok üzerinde, fahiş olarak değerlendirdiğim fiyatlar teklif edilmiştir. Telefonla yapılan görüşmede tarafıma yaklaşık 500 TL’nin üzerinde bir tutar teklif edilmiş, itiraz etmeme rağmen talebim olumsuz karşılanmıştır.
Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olan bir kullanıcı olarak bu yaklaşımı kabul edilemez buluyorum. Taahhüt yenileme sürecinde tarafıma mevcut kullanım alışkanlıklarıma uygun, makul ve müşteri memnuniyetini esas alan bir teklif sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, müşteri mağduriyetine ilişkin olarak Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma olumlu bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
