to read complaints and reviews, or file yours.24 Aylık Sözlü Taahhüt İle 12 Aylık Yazılı Sözleşme Arasındaki Çelişki
20.07.2026 tarihinde numaramı Vodafone’a taşımak için Bursa Yıldırım Onay Yeşilyayla şubesine başvurdum. İşlem sırasında bana açıkça 24 ay taahhütlü bir sözleşme yapıldığı bilgisi verildi ve ben de bu bilgilendirmeye güvenerek onay verdim.
İşlem sonrasında mailime gelen sözleşmeyi kontrol ettiğimde, taahhüt süresinin 24 ay değil 12 ay olarak yer aldığını gördüm. Yani şubede bana söylenen bilgi ile maildeki sözleşme arasında açık bir çelişki bulunmaktadır. Bunun üzerine aynı şubeye giderek işlemin iptalini talep ettim ancak iptal edilemeyeceği tarafıma söylendi. Şu an numaramın 48 saat içinde Vodafone’a taşınacağı bilgisi bulunuyor.
Ben, bana sözlü olarak verilen 24 ay bilgisinin yazılı sözleşmede yer almaması nedeniyle, bu işlemin iptal edilmesini ve herhangi bir cayma bedeli ya da benzeri bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Bilgilendirme hatası nedeniyle mağdur olmak istemiyorum ve konu hakkında acilen tarafıma dönüş yapılarak çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
O mağaza da çalışan arkadaşlar alaycı bir tavırla konuştular onlardan şikayetçiyim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
