Paycell İşlemlerinde Gizli Kredi Benzeri Ücret Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Turkcell hattım üzerinden Paycell mobil ödeme ve faturalarımda son 2 aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Geçen ay yaklaşık 1.200 TL, bu ay ise Kasım 2026 döneminde toplamda 5.995 TL civarında fatura çıktı ve internet paketim de çok hızlı bitip sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum.

Paycell üzerinden hattıma 3.500 TL bakiye yüklendi, ancak bu işlemle ilgili olarak bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Yüklenen tutarı kendi kazancım veya hediye gibi düşündüm, meğer kredi benzeri bir işlemmiş. Daha sonra bu tutarı zorunlu olarak kullanmam gerektiği söylendi ve üzerine 350 TL de kullanım ücreti yansıtılmış, fakat bu ek ücretten ve kredi benzeri yapıdan hiçbir şekilde bahsedilmedi.

Eksik ve yanlış bilgilendirme sonucunda bu borçlarla karşılaştım ve şu an hattıma yansıyan bu yüksek tutarları ödemekte zorlanıyorum. Paycell işlemleri nedeniyle oluşan tutarların detaylıca incelenmesini, haksız ve habersiz yansıtıldığını düşündüğüm kalemlerin iptal edilmesini ve faturama acil olarak indirim/iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ben ve diğer abonelerin benzer şekilde mağdur olmaması için Paycell işlemleriyle ilgili bilgilendirmelerin çok daha açık, anlaşılır ve şeffaf şekilde yapılmasını istiyorum.