İzin Olmadan Kayıt Edilen İletişim Numarasının Silinmesi Talebi
Pttcell hattıma ait numaram, bilgim ve onayım olmadan Vodafone tarafından b...aşka bir numaraya iletişim numarası olarak kaydedilmiş. 9 Temmuz’da bu duru
Pttcell hattıma ait numaram, bilgim ve onayım olmadan Vodafone tarafından b...aşka bir numaraya iletişim numarası olarak kaydedilmiş. 9 Temmuz’da bu duru
"Teşekkür ederim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve sorunun çözüleceğini söylediler. Evet, Vodafone beni aradı ama işim yüzünden telefona cevap veremedim."
Pasaport sahibi, yabancı uyruklu bir vatandaşım. Vodafone tarafından tarafı...ma 2 Temmuz tarihli bir kısa mesaj gönderilerek hat bilgilerimi güncellemem
Vodafone faturalı hattımda yapılan fazla faturalandırma nedeniyle 446 TL tutarında iade hakkım oluştu, ilgili faturayı d...a ödeyerek üzerime düşeni yerine getirdim. Ancak aradan 28 gün geçmesine rağmen bu iade hâlâ hesabıma yatırılmadı. Tarafıma 22.07.2026 tarihinde “Değerli müşterimiz, iade talebini
Vodafone hattım 5G’ye Hazır 15 GB tarifesinde olmasına rağmen, Haziran 2026 dönemine ait faturamda şehir dışında bulundu...ğum 10 günlük süre içinde internet paket aşımı gerekçesiyle faturama yaklaşık 2.885 TL fazladan tutar yansıtılmıştır. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde SMS ile kota uyarısı ya da
25 Temmuz saat 17.28 civarında hattıma Gift Bank üzerinden günlük 1 GB internet yüklendiğine dair “İnternet hediyen hazı...r! Günlük 1 GB internet paketin hattına yüklendi” şeklinde SMS aldım. Ancak hattımda başka hiçbir internet paketim ve bakiyem kalmamasına rağmen bu 1 GB’ı kullanamıyorum. Vodafone
Vodafone hattım için kimlik güncellemesi yapmam gerektiğine dair tarafıma SMS gönderildi. Yabancı uyruklu bir müşteri ol...arak bugün Sefaköy’deki Vodafone bayilerine kimlik güncellemesi için gittiğimde, ücretsiz ve yapmak zorunda oldukları bir işlem için benden 500 TL talep edildi. Ayrıca çevremden du
"Sorunumun çözülmüş olmasından memnuniyet duyuyorum. Sürecin son aşamasında gerekli güncellemeleri tamamlayarak hattımı yeniden kullanıma açan Vodafone ekibine teşekkür ederim. Umarım benzer süreçler yaşayan yabancı aboneler için de bu işlemler daha hızlı ve daha kolay şekilde tamamlanabilir."
Son dört hanesi 3717 olan Vodafone hattımla ilgili olarak, kimlik bilgileri...min 25.07.2026 tarihine kadar güncellenmemesi halinde hattımın arama, mesaj
07.02.2026 tarihinde saat 15.40–15.50 civarında Vodafone müşteri hizmetleriyle faturalı hattımı dondurmak için görüştüm.... Görüşme sırasında hattımı dondurduğumda herhangi bir ek ücret ödeyip ödemeyeceğimi özellikle sordum, bana sadece 120–160 TL civarında bir ücret ödeyeceğim söylendi, bunun dışında
Vodafone mobil hattımda internet paketim biterken normalde olması gerektiği gibi önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.... Aşım sınırına yaklaştığımda ne arandım ne de uyarı SMS’i aldım, bu yüzden hattımda internetim var sanarak kullanmaya devam ettim. Daha sonra bir anda aynı saniye içinde art arda
Vodafone hattımın taahhüdü bittikten sonra bilgim ve onayım dışında tarife yenilemesi yapıldı. Daha önce yaklaşık 230 TL... ödediğim paketim, tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmeden ve aranmadığım halde 900 TL’lik paket üzerinden yenilenmiş. Durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda,
Bugün saat 10:33’te hattıma, Vodafone’a ait +90 ***********98 numaralı hattan son derece şüpheli bir SMS aldım. Mesajda ...Eureko Sigorta’da 4.900 TL iadem olduğu, bugün son gün olduğu, aksi halde 29.800 TL kesinti yapılacağı yazıyor ve sonuna da 0216 205 03 37 sabit numarası eklenmişti. Mesajın üslubu
"Konu ile alakalı işini bilen personel tarafından aranılarak şikayetimi çözüme ulaştırdılar"
Vodafone mobil hattım için devam eden taahhüdüm varken tarafıma 225 TL sabit fiyat garantili, aynı içerikli tarifeden de...vam edebileceğime ilişkin SMS gönderildi. Ancak taahhüdüm bitince önüme çıkarılan yeni paketlerin 450 TL civarında olduğu, yani çok daha fahiş fiyatlara geçtiği bilgisini öğrendim.
"Hızlı çözüm için teşekkürler"
Vodafone tarafından gönderilen SMS’te, Elektronik Haberleşme Kanunu kapsamında kimlik bilgilerimin 25.07.2026 tarihine k...adar yabancı uyruklu kimlik kartımla birlikte Vodafone mağazasında güncellenmesi gerektiği, aksi halde hattımın arama, SMS ve internet kullanımına kısıtlanacağı bildirildi. Bu SMS,
Vodafone’da faturasız olarak kullandığım 5441****61 numaralı hattım 4 gündür kısıtlı durumda olmasına rağmen hiçbir şeki...lde arama ve SMS kullanımı yapamıyorum. Hattım üzerinden arama yapamıyor, SMS gönderemiyor ve bana ulaşılmasını da sağlayamıyorum. Bu süre içinde hattıma üç kez yükleme yaptım anc
Vodafone’dan Şubat ayında yeni bir faturalı hat aldım. Yaklaşık 10 gün önce kimliğimi güncellemem gerektiğine dair bir S...MS aldım ve bunun üzerine dün Vodafone bayisine gittim. Bayide, devletin verdiği ve şu an geçerli olan kimliğimi kabul etmeyip kimlik fotoğrafımın en az 1 yıllık olması gerektiğini
Vodafone hattıma Ziraat, File Market, Kahve Dünyası ve Koton adına, benim hiçbir başvurum veya alışverişim olmadığı hald...e sık sık doğrulama ve işlem onay kodu içeren SMS’ler gelmektedir. Bu talepleri ben başlatmadığım halde peş peşe kod gönderilmesi, kişisel bilgilerimin veya telefon numaramın izins
Vodafone tarafından kullanılan GSM hattım, bilgim ve onayım olmadan başka bir aboneliğe ait iletişim numarası olarak tan...ımlanmıştır. Bunu, Vodafone’dan gelen ve tanımadığım yabancı bir numaranın aboneliği için hattımın iletişim numarası olarak kullanıldığını belirten SMS ile fark ettim. Bu durumu ö
Vodafone faturalı hattımda internet kullanımımda yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 21 Temmuz günü saat 18.57’de ...tarafıma, internet aşım paketi olarak 500 MB’lik paketin 240 TL karşılığında devreye girdiğine dair SMS geldi. Ancak bana, normal paketi yüzde 100 oranında doldurduğuma dair uyarı
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün, yaklaşık 2 saat önce hattımdan “faturama yansıt” şeklinde 2.750 TL tutarınd...a bir işlem yapılmış ve bu tutar faturama Apple harcaması gibi yansıtılmış görünüyor. Ancak ben Android telefon kullanıyorum ve Apple ile ilişkili herhangi bir uygulama ya da üyeli
Hızlı mobil bozum sitesi üzerinden ilk kez SMS bozum işlemi yaptım. Vodafon...e hattım üzerinden yaklaşık 2.400 TL’lik bozum gerçekleştirdim, karşılığınd
Vodafone hattım için “özet” yazarak kalan kullanım haklarımı öğrenmek istedim ancak tarafıma gelen SMS hatalı biçimlendi...rilmişti. Mesaj içeriğinde internet, dakika ve SMS hakları birbirine karışmış, bazı kısımlarda ise “166666666666...” ve “931322563.97 GB” gibi gerçeklikle ilgisi olmayan değerler y
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99