Uyarı Almadan Aşım Paketi Yüklenmesi Ve 240 TL Ücret İadesi Talebi

Vodafone mobil hattımda internet paketim biterken normalde olması gerektiği gibi önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aşım sınırına yaklaştığımda ne arandım ne de uyarı SMS’i aldım, bu yüzden hattımda internetim var sanarak kullanmaya devam ettim.

Daha sonra bir anda aynı saniye içinde art arda “yüzde 80 kullandınız”, “yüzde 100 kullandınız”, “aşım paketi ücretsiz tanımlandı” ve ardından da “aşım paketi yüklendi” şeklinde mesajlar gönderildi. Uyarıların tamamının aynı anda gönderilmesi nedeniyle, aşım olacağını önceden bilmem ve kullanımı durdurmam fiilen imkansız hale getirildi. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Vodafone’dan, hat numaramın sonu 5744 olan hattım için yapılan bu internet aşım paketlerinin iptal edilmesini ve bu şekilde yansıtılan 240 TL’lik aşım ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için uyarı sistemlerinin düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.