to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un Yanıltıcı SMS Teklifi Reddi Ve Fiyat Şoku
Vodafone mobil hattım için devam eden taahhüdüm varken tarafıma 225 TL sabit fiyat garantili, aynı içerikli tarifeden devam edebileceğime ilişkin SMS gönderildi. Ancak taahhüdüm bitince önüme çıkarılan yeni paketlerin 450 TL civarında olduğu, yani çok daha fahiş fiyatlara geçtiği bilgisini öğrendim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma gelen bu 225 TL’lik teklifin “tüm herkese gönderilen genel bir mesaj” olduğu ve bu nedenle geçerli olmadığı söylendi. Yani şirketin kendi attığı mesaja rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve bu teklif yok sayıldı.
Ben, taahhüdüm bitmeden önce gönderilen ve 225 TL sabit ücret garantisi içeren mesajdaki şartların hattım için uygulanmasını, aksi halde bu yanıltıcı bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
