Vodafone Faturamda Yetkisiz Apple İşlemi 2.750 TL İptali Talebi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün, yaklaşık 2 saat önce hattımdan “faturama yansıt” şeklinde 2.750 TL tutarında bir işlem yapılmış ve bu tutar faturama Apple harcaması gibi yansıtılmış görünüyor. Ancak ben Android telefon kullanıyorum ve Apple ile ilişkili herhangi bir uygulama ya da üyelik kullanmıyorum.

Bu tutar, bana WhatsApp üzerinden gelen bir mesaj sonrasında paylaştığım bir iTunes kodu üzerinden çekilmiş görünüyor. Gönderilen mesajın içeriğini ve işlemin ne olduğunu o anda tam olarak anlayamadım, bu nedenle kodu paylaştım ve sonrasında faturamda bu yüksek tutarı fark ettim.

Vodafone uygulaması üzerinden konu ile ilgili şikayet oluşturmaya çalıştım ancak sistem buna izin vermedi, bu yüzden resmi bir kayıt da açtıramadım. İşlemin bilgim ve onayım dışında, yanıltma yoluyla gerçekleştiğini düşünüyorum ve bu harcamayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Hattıma yansıtılan 2.750 TL’lik bu Apple görünümlü işlemin iptal edilmesini ve faturamdan tamamen düşülmesini, bu işlemle ilgili detaylı inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlere karşı hattımın ek harcama ve üçüncü taraf satın alımlarına kapatılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.