to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kullanım Özeti SMS’inde Biçimlendirme Hatası
Vodafone hattım için “özet” yazarak kalan kullanım haklarımı öğrenmek istedim ancak tarafıma gelen SMS hatalı biçimlendirilmişti. Mesaj içeriğinde internet, dakika ve SMS hakları birbirine karışmış, bazı kısımlarda ise “166666666666...” ve “931322563.97 GB” gibi gerçeklikle ilgisi olmayan değerler yer alıyordu.
Bu nedenle hangi hakkımdan ne kadar kaldığını güvenilir ve anlaşılır şekilde göremedim. Kullanıcıların en temel ihtiyaçlarından biri olan kullanım bilgisinin sistem hatası nedeniyle okunamaz hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Operatörün gönderdiği bilgilendirme SMS’lerinin doğru, güncel ve anlaşılır olması gerektiğini düşünüyorum. Bu sorunun en kısa sürede düzeltilmesini, kullanım özeti SMS’lerinin doğru biçimlendirilerek gönderilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu hatanın sistemsel olarak ne nedenle kaynaklandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
