to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hatımda Arama Ve SMS Kesintisi, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Vodafone’da faturasız olarak kullandığım 5441****61 numaralı hattım 4 gündür kısıtlı durumda olmasına rağmen hiçbir şekilde arama ve SMS kullanımı yapamıyorum. Hattım üzerinden arama yapamıyor, SMS gönderemiyor ve bana ulaşılmasını da sağlayamıyorum.
Bu süre içinde hattıma üç kez yükleme yaptım ancak buna rağmen sorun devam ediyor. Mesaj atmaya çalıştığımda sürekli “Gönderilemedi. Seçenekleri incele.” uyarısı alıyorum. Müşteri temsilcisine ulaşmak için aradığımda ise karşıma sadece tobi çıkıyor, beni gerçek bir müşteri temsilcisine aktarmadan görüşmeyi sonlandırıyor.
Hattım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen ne arama ne mesajlaşma yapabilmem, ne de insan bir müşteri temsilcisine ulaşabilmem benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor. Hattımdaki bu kısıtlamanın neden kaynaklandığının tespit edilerek, arama ve mesajlaşma hizmetlerimin acilen tekrar aktif hale getirilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
