to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Güncellemesi Ücretsiz Olmalı, 500 TL Ücret Talebi
Vodafone hattım için kimlik güncellemesi yapmam gerektiğine dair tarafıma SMS gönderildi. Yabancı uyruklu bir müşteri olarak bugün Sefaköy’deki Vodafone bayilerine kimlik güncellemesi için gittiğimde, ücretsiz ve yapmak zorunda oldukları bir işlem için benden 500 TL talep edildi. Ayrıca çevremden duyduğuma göre bazı diğer bayilerde bu işlem için 1000 TL’ye kadar ücret istendiği söyleniyor.
Sefaköy’de ara sokakta bulunan bayi ile Armoni Park AVM’deki Vodafone bayisinde bu durumla karşılaştım. Hattım 0545 *** ** 71 numaralı Vodafone hattımdır. Kimlik güncellemesinin yasal olarak ücretsiz olması gerektiğini biliyorum ve bu tür keyfi, yüksek ücret talebini kabul etmiyorum.
Bu işlem için hiçbir şekilde ödeme yapmak zorunda olmadığımı düşünüyorum. İlgili bayilerin acilen denetlenmesini, bu usulsüz ücret talebine son verilmesini ve yabancı uyruklu müşterilerin de aynı haklardan ücretsiz şekilde yararlanmasının sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
