to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da 446 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalama Sorunu
Vodafone faturalı hattımda yapılan fazla faturalandırma nedeniyle 446 TL tutarında iade hakkım oluştu, ilgili faturayı da ödeyerek üzerime düşeni yerine getirdim. Ancak aradan 28 gün geçmesine rağmen bu iade hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Tarafıma 22.07.2026 tarihinde “Değerli müşterimiz, iade talebiniz oluşturulmuştur. 4 iş günü içerisinde iadeniz hesabınıza aktarılacaktır. B003” şeklinde SMS gönderildi. Daha sonra yine SMS ile 2026-08-06 tarihinde kesilecek faturama 446 TL tutarında iade yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen şu ana kadar somut bir işlem yapılmadı ve iademi alamadım.
Bu süreçte yaklaşık 15 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı bahanelerle oyalandım ancak ne net bir bilgi verildi ne de iadem gerçekleştirildi. Hat ve hesap bilgilerim Murat Y**** adına kayıtlıdır. İade sürecinin neden hâlâ tamamlanmadığı konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek ve 446 TL’lik iademin daha fazla gecikmeden tarafıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
