to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Yenilemesi Onayım Dışında Yapıldı Ve Faturam 1500 TL Artırıldı
Vodafone hattımın taahhüdü bittikten sonra bilgim ve onayım dışında tarife yenilemesi yapıldı. Daha önce yaklaşık 230 TL ödediğim paketim, tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmeden ve aranmadığım halde 900 TL’lik paket üzerinden yenilenmiş.
Durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sözde bilgilendirme mesajı gönderildiği söylendi ancak hattıma böyle bir mesaj kesinlikle ulaşmadı. Bu işlem iradem ve bilgim dışında gerçekleştirilmiştir ve sonrasında faturama yaklaşık 1500 TL yansıtılmıştır.
Bilgim dışında yapılan bu tarife/paket yenilemesinin iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen tutarın tamamının tarafıma iadesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
