Vodafone Puan vermiyor

Yaklaşık 8 yıldır hem mobil hat hem de ev interneti için Vodafone kullanıyorum ve faturalarımı son 3 aydır da dahil olmak üzere düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen cihaz puanımda hiçbir artış olmuyor ve uzun süredir cihaz puanım çıkmıyor. Düzenli ödeme yapmama rağmen özellikle taksitle bir akıllı ...

Vodafone cep hattımda tanımlı cihaz puanım 27.12.2025 tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, aniden 0’a düşürüldü. Herhangi bir gecikmeli ödemem ya da olumsuz bir durumum olmamasına rağmen bu değişikliğin yapılmasına anlam veremiyorum. Faturalarımı her zaman gününden önce düzenli olarak öd...

Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteriyim. Yaklaşık 10 gün önce hesabımdaki 15.000 TL tutarındaki limit puanımın tamamen silindiğini fark ettim. Herhangi bir gecikmem, ekstra bir işlemim veya tarafıma yapılan bir bilgilendirme olmadan bu puanların ...

Vodafone hattımda tanımlı limit puanım varken faturamı ödemediğim için puanım görünmeye devam ediyordu. Ancak bugün faturamı ödedikten sonra hattıma tanımlı olan tüm limit puanımın silindiğini fark ettim. Hattıma ait numaram 0538 *** ** 53’tür. Konuyla ilgili durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için Vo...

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 yıldır düzenli ödeme yapmama rağmen cihaz limit puanımı göremiyorum. Ödemelerimi aksatmadan yapıyorum ancak buna rağmen sistemde cihaz limit puanım görüntülenmediği için herhangi bir işlem yapamıyorum. Cihaz limit puanımın neden görünm...

Vodafone faturalı hattım üzerinden cihaz almak için yaklaşık 2 ay önce online başvuru yaptım. Daha önce de cihaz kampanyasından yararlanmış ve borcumu tamamen kapatmıştım. Hattıma ait ödemelerimin hepsini düzenli ve zamanından önce yapmama rağmen, sistem sürekli olarak cihaz vermiyor. Müşteri hizmet...

05.10.2025 tarihinden sonra Vodafone faturalı hattımda limit puanım, faturamı düzenli ödememe rağmen birdenbire 17.000 TL’den 65 TL’ye düştü. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve herhangi bir ödeme gecikmesi ya da ek ücret yaşamadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece b...

Vodafone Yanımda uygulamasında limit puanımı yükseltemiyorum. Uygulama üzerinden sipariş vermeye çalıştığımda, limit puanım düşük olduğu için alışveriş yapamıyorum. Müşteri hizmetleri ve bayilere danıştığımda ise herhangi bir çözüm veya etkileşim göremedim. Bu konu hakkında desteğinizi rica ediyorum...

Vodafone telekomünikasyon hattından şikayetçiyim. Kargoyla cihazı iade ettiğim halde, Vodafone benim iade ettiğim ürünü hâlâ iade edildi olarak göstermiyor ve puanımı geri vermiyor. Şikayetçiyim. Yeni cihaz alacağım, puanımı en kısa zamanda geri yükseltin.

Limit puanım düşürüldü. Ben her ayın 15'i ila 20'si arasında faturalarımı ödüyorum. Faturamın son ödeme tarihi genellikle 15, 16 veya 17'si oluyor. Son ödeme tarihini geçirmeden yatırırım. Her zaman ödediğim kadar puan eklenirdi ve geçen ay da son gün yatırdım. Yine puanım yükseldi ve son olarak 62...

Nisan 2025’ten bu yana, 6 aydır Vodafone faturalı hattımda (son 4 hanesi 5437) limit puanım tanımlanmıyor. Faturalarımı her ay düzenli olarak mobil bankacılık üzerinden ödüyorum. Bu süreçte defalarca genel müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm. Her seferinde farklı bir bilgi verildi: Bir müşteri ...

Vodafone cihaz kampanyasından Samsung Galaxy S36 modeli için başvuru yapmak istedim, ancak puanımın silindiğini fark ettim. Bu durumu 3 gün önce fark edip 542’yi arayarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sorunun 48 saat içinde çözüleceği söylendi fakat hâlâ bir düzelme olmadı ve herhangi bir takip nu...

Yaklaşık 2 aydır Vodafone üzerinden cihaz puanımı sorgulamama rağmen herhangi bir puan verilmiyor ve cihaz puanım hiç çıkmıyor. Defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Bir cihazın borcu neredeyse bitti arıyorum 3 ay düzenli öde diyorlar ödüyorum yine verilmiyor. Her ay yüklü fatura ödüyorum yine y...

Vodafone online platformunda cihaz almak istediğimde, limit puanımın 48.000 TL’den 13.000 TL’ye düşürüldüğünü fark ettim. Geçen ay kontrol ettiğimde puanımda herhangi bir değişiklik yoktu; ancak bugün baktığımda ciddi bir düşüş olduğunu gördüm. Bu durumun nedenine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme ...

08.09.2025 tarihinde Vodafone hesabımda bulunan 50 bin puanım, hiçbir açıklama yapılmadan 1 puana düştü. Bu puanları cihaz almak için biriktirmiştim. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve neden böyle bir düşüş yaşandığına dair tarafıma b...

Vodafone limit puanım 30.000 iken birden sıfırlandı. Düzeltilmesi ile doğru cevap veren kimse yok. Bu ne ciddiyetsizlik. Anında bakiye limitimi de bir anda sıfırladınız. Bugün bu sorunlarım çözülmezse başka operatöre geçiş yapacağım. Bahanelerle beni aramayın.

Vodafone faturaya ek cihaz almak için puan sorgulattığımda puanım dün 34000di bugün 21000 e düşmüş bu benim ikinci kez bu konuda mağdur oluşum. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Faturalarımı ve cihaz ödememi daha önce gayet düzenli yapan biriyim. Önce 34 bin verilip bir gün içinde düşmesi çok gari...

Vodafone'dan aldığım JBL Flex 2 kulaklık, rüzgar sesi ve çevresel gürültüyü hiçbir şekilde engellemiyor, sesler tamamen dışarıdan geliyor. Ürünü aldıktan 6-7 gün geçti. İade etmek veya başka bir ürünle değiştirmek istiyorum. Ücret iadesi yerine puan verirseniz başka bir ürün alabilirim. Gerçekten JB...

Vodafone yanımda uygulamasında 30 bin lira limitim vardı, bayiye gidip telefon almak istedim ama çalışan arkadaşlar limitiniz yok dediler. Baktım 30 bin lira limitim vardı uygulamada sonra silindi limitim bu nasıl bir saçmalık. Puan varken uygulamada 30 bin gözükürken bayiye gidince puan yok. Her ay...

Vodafone Ek Cihaz alma limitim her gün değişiyor. Dün 17500 TL limit vardı bugün sıfır. Bu bir kaç gün ara ile sürekli otomatik değişiyor. Bütün ödemelerimi erkenden düzenli yapmama rağmen gün aşırı limitlerle bu şekilde oynanması çok rahatsız verici. Telefon almak istiyorum alamıyorum. Vodafone geç...

Merhaba, sayın Vodafone. 7 aydır çok düzenli bir şekilde faturalarımı ödüyorum. İlk etapta 17.500 TL limit tanımlandı, ancak bir gün sonra silindi. 3 gün önce de 30.000 puan tanımlandı, fakat yine bir gün sonra silindi. Bu davranışın Vodafone kullanıcılarını rahatsız ettiğine eminim. Eğer cihaz verm...

Faturalarımı düzenli olarak yatırıyorum, ancak faturaya ek telefon vermiyor ve sürekli olarak puan yok şeklinde gösteriyor. 6 aydır limit tanımlanmıyor, düzenli ödeme yapmama rağmen limitim çıkmıyor. Daha önce 30.000 TL limit gösteriliyordu, şu an ise hiç göstermiyor. Bu ayki faturayı yatırmadan önc...

Yıllardır Vodafone kullanıyorum. Son bir yılda 30.000 TL'ye yakın fatura ödedim. Vodafone, eskisi gibi değil. Müşteri hizmetleri farklı bilgiler veriyor. Turkcell veya Telekom'a geçmeyi düşünüyorum. Vodafone'dan kimse puan beklemesin. Sadece tarife değişikliğiyle faturayı yükseltmeye çalışıyorlar. E...