Philips XC8000 Süpürge Başlık Arızası Tekrarlıyor, Müşteriden 9.000 TL Ücret Alındı

Philips xc8000 dikey süpürge kullanıyorum. Süpürgenin başlık kısmına saç telleri dolanıyor ve kısa süre sonra fırça tamamen dönmeyi bırakıyor. Son 6 ay içinde bu başlığı 3 kez yetkili serviste değiştirmek zorunda kaldım ve her değişimde benden yaklaşık 3.000 TL ücret alındı. Toplamda 9.000 TL ödedim ve şu an yine aynı arızadan dolayı süpürgeyi kullanamıyorum.

Ürünü 3 seneye yakın süredir kullanıyorum, garanti süresi bittiği için her seferinde ücretiyle başlık değişimi yapıldı. Yetkili servise bu durumun sürekli tekrar ettiğini, bu kadar kısa sürede aynı arızanın kronik bir sorun olduğunu söylediğimde, bana adeta dalga geçer gibi bu modellerde sorunun kronik olduğunu ve her seferinde yaptırmam gerektiğini söylediler. Bir süpürge parasını da başlığa vermiş olmama rağmen kalıcı bir çözüm sunmadılar.

Philips’ten, bu kronik hale gelen başlık arızası için tarafıma kalıcı ve maliyetsiz bir çözüm sunulmasını, gerekirse bu parçanın ücretsiz veya makul bir bedelle değiştirilmesini ya da ürünle ilgili farklı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ödediğim bedeller ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.