Trendyol'da Geçersiz İade Kodu Ve Uzun Süreli Cevapsızlık

Trendyol dan bir ürün aldım.
Sipariş no 11665392251 dir. Teslimat no 10917664478 dir.
Bu ürün için iade kodu aldım. Kargo Şubesine gittiğimde geçersiz olduğunu öğrendim.
Trendyol ile iletişime geçtim, iade kodunu güncellemedi.
Satıcıya durumumu arz ettim.
Satıcı anlayışla karşılayıp iade etmemi kabul etti. Durumun ekran görüntüsünü Trendyol'a ilettim.
Trendyol yetkilisi size dönüş yapılacak yeni iade kodu vermek Çin dedi.
Aradan 10 gün geçti. Trendyol dönüş yapmadı. Tekrar Trendyol a ulaştım. Talebiniz inceleniyor dendi. Yeni bir işlem yapılmadı.
Bu durumun sebebini anlayabilmiş değilim.
Bu satıştan alacağı komisyon miktarını kaybetmemek için; Trendyol böyle davranıyor olamaz. Müşteri temsilcisinin keyfi hareketidir diye düşünmekteyim.

Trendyol’dan, bu siparişim için acilen yeni ve geçerli bir iade kodu tanımlamalarını ve iade sürecimi sorunsuz bir şekilde tamamlamam için yardımcı olmalarını istiyorum.