to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Puanımın Sürekli 1 TL Olarak Gösterilmesi Sorunu
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve yaklaşık 1 yıldır Vodafone uygulamasında cihaz puanımla ilgili bir sorun yaşıyorum. Uygulamada cihaz puanım sürekli 1 TL olarak görünüyor ve bu durumun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum.
Bu konuyu sorduğumda bana sistemin puanı otomatik belirlediği söylendi ancak 1 yıl boyunca hiçbir değişiklik olmaması ve cihaz puanımın bu kadar düşük görünmesi bana göre mantıklı ve adil değil. Cihaz puanımın hatalı hesaplandığını ve bu nedenle cihaz kampanyalarından yararlanamadığımı düşünüyorum.
Vodafone’dan talebim, cihaz puanımın tekrar incelenip güncellenmesi ve eğer bir sistem hatası varsa bunun düzeltilmesidir. Gerekirse detaylı bir açıklama yapılarak tarafıma bilgi verilmesini de istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
