Mengerler Davutpaşa’da Mercedes E180 İnternet Sorunu Çözülmedi

Mercedes-Benz e180 Sıfır Aldığım Araçta Bitmeyen İnternet Sorunu ve Mengerler Davutpaşa’nın Çözümsüzlüğü

2025 model Mercedes-Benz e180 aracımı Mengerler Davutpaşa bayisinden sıfır kilometre olarak satın aldım. Ancak aracı teslim aldığım ilk günden itibaren internet bağlantısı hiç çalışmıyordu.

Sorunu yetkili servise bildirdim. Bir süre sonra beni çağırarak araca yazılım güncellemesi yaptılar. Güncellemeden sonra internet geçici olarak çalışmaya başladı, fakat aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Yaklaşık 2–3 aydır aracımın internet bağlantısı tamamen kesik ve Mercedes-Benz’in internet bağlantısına bağlı hiçbir dijital hizmetinden yararlanamıyorum.

Bu süreçte defalarca arıza ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sıfır kilometre ve Premium segment bir araç satın almama rağmen aracın sunduğu özellikleri kullanamamak ve sürekli çözüm beklemek kabul edilebilir değil.

Özellikle aracı satın aldığım ve yetkili servis hizmeti aldığım Mengerler Davutpaşa’nın satış sonrası yaklaşımından ve sorunu giderememesinden şikayetçiyim. Mercedes-Benz Türkiye’nin de bu süreci ciddiyetle ele almasını bekliyorum.

Talebim; arızanın nedeninin teknik olarak tespit edilmesi, internet bağlantısının ve tüm dijital hizmetlerin kalıcı biçimde çalışır hale getirilmesi, önceki servis kayıtlarımın incelenmesi ve aylarca yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Ayrıca sorunun neden bugüne kadar çözülemediğine ilişkin yazılı açıklama istiyorum.

Mercedes-Benz’den beklentim yeni bir şikayet kaydı açılması değil, somut ve kalıcı bir çözümdür. Çözüm sağlanmazsa ayıplı mala ilişkin yasal haklarımı saklı tutuyorum.