5.000 TL'lik İzinsiz Kasko Ve Aksesuar Ücretlendirmesine Karşı Hukuki Mücadele

Vodafone faturalı hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan 2020 yılında tarifemin üzerine iPhone 7 ve Huawei Y6 2019 model cihazlar ile birlikte kasko ve aksesuar tanımlandığını, bu işlemler sonucunda da 12 ay boyunca toplamda yaklaşık 5.000 TL tutarında fatura ödemek zorunda bırakıldığımı düşünüyorum. Bu süreçte tarafımdan herhangi bir yazılı veya açık rıza alınmadan böyle bir taahhüt ve ek ürünlendirme yapılmış olmasını son derece haksız ve hukuka aykırı buluyorum.

Faturalarda yer alan bu kalemlere itiraz etmek için Vodafone müşteri hizmetleri ve ilgili birimlere başvurdum; ancak itirazım reddedildi. Bunun üzerine resmi başvuru yollarını kullanarak konuyu yargıya taşıdım. İlk derece mahkemesi lehime bir karar verdi; Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. ise bu karara karşı istinaf başvurusunda bulundu ve dosya şu anda istinaf incelemesi aşamasındadır. Yargı süreci henüz kesin olarak sonuçlanmamıştır ve ben de bu sürecin sonucunu saygıyla bekliyorum.

Bu paylaşımda amacım hiçbir kişi veya kurumu peşinen suçlamak değil, yaşadığım hukuki süreci ve hak arama mücadelesini kamuoyuyla paylaşarak benzer durumlar yaşayan tüketicilerin yalnız olmadığını göstermek ve haklarını ararken bilinçli hareket etmelerine katkı sağlamaktır. Hak aramanın Anayasa ile güvence altına alınmış temel bir hak olduğunu hatırlatmak, benzer mağduriyetler yaşayanların tüm belge ve kayıtlarını saklamalarını, resmi başvuru yollarını kullanmalarını ve gerektiğinde hukuki destek almalarını tavsiye etmek istiyorum.

Vodafone’un, hattım üzerinden benim bilgim ve onayım dışında yapıldığını düşündüğüm söz konusu cihaz, kasko ve aksesuar tanımlamaları ile bunlara bağlı tahsilatlara ilişkin gerekli iç denetimleri yapmasını, devam eden yargı sürecinin sonucuna saygı göstererek hukuka ve tüketici haklarına uygun şekilde hareket etmesini ve benzer işlemlerin başka tüketiciler açısından tekrar etmemesi için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum. Devam eden dava kapsamında mahkemenin vereceği karara güveniyor, tüm haklarımı yalnızca yasal yollarla aramaya devam edeceğim.