to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Cihaz Puanı Bilgilendirme Olmadan Düşürüldü Ve Geri İade Talebi
Vodafone hattımda tanımlı cihaz puanım, bayide yapılan sorgulamalar sonrası hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden ciddi oranda düşürüldü. Birkaç ay önce yaptırdığım sorgulama sonrası cihaz puanım 73.000 TL iken 53.000 TL’ye düştü. Bugün saat 17.50 civarında tekrar sorgulama yaptırdığımda ise müşteri temsilcisi, bu sorgulama nedeniyle puanımın yeniden düşeceğini söyledi.
Bayideki sorumlular, cihaz alınmadığı takdirde her sorgulamada puanımın düşeceği konusunda beni önceden bilgilendirmedi. Bu nedenle hem cihaz alamadım hem de puanım durduk yere azaldı. Hattım S******* Y**** adına kayıtlı olup numaram 0544*****79’dur.
Cihaz puanımdaki düşüşün durdurulmasını, daha önce düşen 20.000 TL’lik puanımın iade edilmesini ve hattıma tekrar 73.000 TL cihaz puanının tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bayi sorgulamasından düşen puanımı fatura ödeme aralığı bahane edilerek düzeltmediler bu aydan sonra faturamı yatırıp bu operatörü bırakacağım hiç memnun kalmadım mağduriyetim yetmezmiş gibi arayan temsilci tarafından suçlu çıkarıldım
Mağduriyetim giderilmedi
Beni arayan temsilcinin üslubu 2 farklı temsilcinin dediği birbirini tutmuyor biri bayi sorgulaması yüzünden düştüğünü söylerken diğeri fatura ödeme aralığı yüzünden olduğunu söylüyor birbirini tutmuyor mağduriyetimi gidermemek için bahaneler üretiyorlar
