Vaat Edilen 1500 TL Migros Money Puanı Yüklenmedi

Vodafone 5g sınırsız tarifeye geçişim sırasında tarafıma 1.500 TL değerinde Migros Money puan tanımlanacağı açıkça söylendi. Başvuru işlemini 26 Haziran’da yaptım ve puanların en geç 2 gün içinde yükleneceği belirtildi, ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde puan tanımlanmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, her seferinde “inceleme yapıyoruz, dönüş yapacağız” denilmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de hesabıma herhangi bir puan yüklendi. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu kadar uzun süre geçmesine rağmen somut bir adım atılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Tarife geçişi sırasında tarafıma vaat edilen 1.500 TL Migros Money puanımın derhal ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını, yaşanan gecikme ve mağduriyetle ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve gerekli mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.