to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 1500 TL Migros Money Puanı Yüklenmedi
Vodafone 5g sınırsız tarifeye geçişim sırasında tarafıma 1.500 TL değerinde Migros Money puan tanımlanacağı açıkça söylendi. Başvuru işlemini 26 Haziran’da yaptım ve puanların en geç 2 gün içinde yükleneceği belirtildi, ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde puan tanımlanmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, her seferinde “inceleme yapıyoruz, dönüş yapacağız” denilmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de hesabıma herhangi bir puan yüklendi. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu kadar uzun süre geçmesine rağmen somut bir adım atılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Tarife geçişi sırasında tarafıma vaat edilen 1.500 TL Migros Money puanımın derhal ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını, yaşanan gecikme ve mağduriyetle ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve gerekli mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Vodafone’un 5g sınırsız tarifesine online başvuru ile geçiş yaptığım sırada tarafıma 1.500 TL değerinde Migros Money puan tanımlanacağı açıkça söylendi. Başvurumu 26 Haziran’da yaptım ve puanların en geç 2 gün içinde yükleneceği özellikle belirtildi. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmiş olmasına rağmen hesabıma hiçbir şekilde puan tanımlanmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “inceleme yapıyoruz, size dönüş sağlayacağız” denildi fakat ne yazılı ne de sözlü olarak herhangi bir geri dönüş almadım ve hesabıma da halen puan yüklenmedi. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu kadar uzun süre geçmesine rağmen somut bir adım atılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve markaya olan güvenim sarsıldı.
Tarife geçişi sırasında tarafıma vaat edilen 1.500 TL Migros Money puanımın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını, ayrıca yaşanan gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve gerekli mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar, kod paylaşımı yapıldı. Ancak Migros tarafından'gönderdiğiniz kelimeye tanımlı bir kampanyamız bulunmamaktadır. Kelimeyi kontrol edip tekrar göndermenizi rica ederiz. ' bu mesaj gönderildi. Kısacası çözüm bulunamadı. Amatörce bir uygulama ve sonuç yok.
Vodafone 5g sınırsız tarifeye geçişim sırasında 1.500 TL Migros Money puan alacağım sözü verildi. Başvuruyu 26 Haziran’da yaptım, ancak iki ay geçti ve puan hiç yüklenmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde inceleme yapıldığı söylendi fakat geri dönüş alınmadı. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti ve ücret iadesi talep ediyorum.
