to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Cihaz Puanlarım Açıklamasız Sıfırlandı, Geri Yüklenmesini Talep Ediyorum
Vodafone faturalı hattımda bulunan cihaz puanlarım hiçbir gerekçe olmadan bir anda sıfırlandı. 14.06.2026 tarihinde Vodafone sisteminde cihaz puanlarımı kontrol ettiğimde yaklaşık 43.200 puanım görünüyordu. Herhangi bir tarife değişikliği, paket değişikliği, devir, ödeme gecikmesi ya da olağan dışı bir işlem yapmama rağmen kısa süre sonra puanlarımın tamamen silindiğini fark ettim.
Bu durum üzerine Vodafone ile görüştüğümde bayiye yönlendirildim ancak henüz bayiye gitmedim ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Puanlarımın neden silindiğine dair bir bilgi verilmemesi ve sistemde bir anda yok olması beni mağdur etti.
Vodafone’dan, 14.06.2026 tarihinde görünen yaklaşık 43.200 cihaz puanımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve puanlarımın hangi gerekçeyle silindiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bana 0501*****17 numaralı hattan ulaşmanızı istiyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
