to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 1500 TL Money Puanı Yüklenmedi Ve Oyalama Süreci
Vodafone hattımda kullandığım sınırsız tarifemi yükseltmek istediğimde, bunun karşılığında 1500 TL Money puan verileceği söylendi. Yaklaşık 1 ay önce verilen bu söz nedeniyle tarifemi buna göre planladım ancak aradan geçen zamana rağmen puanım kesinlikle yüklenmedi.
Defalarca kez Vodafone Yanımda uygulamasına girmem, oradan işlem yapmam gerektiği söylendi, her seferinde “bekleyin, sonra tekrar girin, şunu yapın” gibi yönlendirmeler aldım ama hiçbirinde sonuç alamadım. Uygulamada da ilgili alan açılmadığı için, puan tanımlanmadığını gösteren bir ekran görüntüsü bile alamıyorum.
Verilen sözün tutulmaması ve bu süreçte sürekli oyalayıcı, çelişkili bilgiler verilmesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum. 1500 TL Money puanımın derhal tanımlanmasını ve bu konuda tarafıma net, açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığınız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz ve hızlı çözümünüz için teşekkür ederim... Ayrıca müşteri temsilcimiz çok kibar ve çözüm odaklı idi. Ayrıca kendisine teşekkür ediyorum
