to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Migros Hediye Puanları Tanımlanmadı
Vodafone mağazasına giderek iki hattımı Vodafone’a taşıdım. Hattımı taşırken tarafıma her hat için 750 TL Migros hediye puanı verileceği, bu puanların da en geç 2 gün içinde tanımlanacağı söylendi. Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde hediye puan yüklenmedi.
Mağazada özellikle “2 gün içinde yatacak” denilmesine rağmen şu ana kadar tek bir puan bile tanımlanmadı ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme de almadım. Verilen sözün tutulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
İki hattım için de vaat edilen 750’şer tl Migros hediye puanlarının eksiksiz şekilde tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
23 Mayıs’ta iki hattımı Vodafone’a taşıdım. 350 TL’ye 20 GB içeren bir tarifeye geçerken, her iki hat için de 750 TL Migros hediye çeki verileceği söylendi. Aradan tam 1 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde hediye çeklerim tanımlanmadı.
Bu süre içinde Sultangazi Fevzi Çakmak Caddesi’indeki Vodafone bayisine toplam 4 kez gittim. Her gidişimde “2 gün sonra yüklenecek” denilmesine rağmen yine hiçbir şey olmadı. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından arandım, bir kod verildi ancak bu kodun eksik olduğu söylendi ve sonrasında kimseden geri dönüş yapılmadı.
Hattı taşırken herhangi bir kampanya kodu veya yazılı bir belge verilmedi, sadece sözlü olarak bu kampanyadan yararlanacağım belirtildi. Ben iki hattım için de vaat edilen 750 TL Migros hediye çeklerinin eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İki hattım için 750 TL Migros hediye puanı vaat edildi, ancak puanlar hiç tanımlanmadı. Vodafone çözüm merkezinden eksik bir kod alarak arandım, mağazalarda ve sanal markette denemeler yaptım ama kod hatalı çıktı. Birkaç kez mağazaya gidip sorunu çözmeye çalıştım, hiçbir sonuç alamadım ve vaat edilen puanlar hâlâ gelmedi. Bu durum beni çok mağdur etti ve Vodafone’un ilgisizliğini gösteriyor.
