Vodafone’dan Haksız Hat Kapama Ücreti İptali Ve İade Talebi

Vodafone’a ait 0546 xxx xx xx numaralı hattımın 29.09.2026 son ödeme tarihli 220 TL tutarındaki faturamı, 05.10.2026 tarihinde, yani yaklaşık 7 günlük bir gecikmeyle ödedim. Faturamdan bağımsız olarak, bu gecikme nedeniyle hattıma 212,50 TL tutarında “hat kapama ücreti” yansıtıldığını öğrendim. Gecikme süresine göre olması gereken günlük gecikme ücretinden çok daha yüksek olan bu bedelin, neredeyse faturam kadar olması bana göre açık bir haksız kazançtır.

Eylül 2026 döneminde ve ayrıca 23.10.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu durumu aktardım. Görüşmelerde bu ücretin faturamdan düşüleceği söylendi; ancak buna rağmen herhangi bir indirim veya düzeltme yapılmadı, ücret tarafıma yansıtılmaya devam etti. Kurumsal bir firma olan Vodafone’dan, verilen sözlerin tutulmaması ve müşteriyi bu şekilde mağdur eden bir uygulama beklemiyordum.

Hat kapama ücreti adı altında alınan 212,50 TL tutarındaki bedelin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ya da mevcut 220 TL’lik faturamdan düşülerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma 0539********76 numaralı hattımdan dönüş yapılmasını rica ediyorum.