Vodafone Faturamda Aşırı Yüksek Ücret Ve Haksız Ek Kullanım

Vodafone mobil hatta yeni geçtiğim tarifede ekim ayı faturam için 4.441,25 TL gibi aşırı yüksek bir tutar çıkarıldı. Normalde aylık ödemem gereken ücret yaklaşık 625 TL iken, faturada özellikle ek kullanımlar için çok yüksek bir rakam yansıtıldığını görüyorum. Tarife kullanım aşımı ile ilgili mesajlar geldi ancak buna rağmen bu kadar yüksek bir bedel kesinlikle beklemiyordum.

Hat benim adıma kayıtlı olmasa da hattın aktif kullanıcısı benim ve bu faturayı ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu tarifedeki ilk faturamda böyle bir sürprizle karşılaşmak hem güvenimi sarstı hem de bütçemi ciddi şekilde zorladı.

Ekim ayı faturamda görünen ek kullanım ve diğer kalemlerin detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya fahiş yansıtılan tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Tamamen iptal edilemiyorsa da en azından makul seviyeye düşürülecek şekilde düzeltme ve indirim yapılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak dava yoluna gitmeyi düşüneceğimi de belirtmek isterim.

Vodafone’dan, bu durumun hızla incelenmesini, bana açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.