Vodafone Tarife Bilgilendirmesindeki Çelişki Ve Sosyal Destek İndiriminin İhmal Edilmesi

Vodafone hattım için 23.10.2026 tarihinde saat 09:39’da müşteri hizmetlerini arayarak 4,5g uyumlu, sınırsız dakika, sınırsız SMS ve sınırsız WhatsApp içeren tarifeye geçiş yaptım. Görüştüğüm temsilci, bu tarifenin aylık fatura tutarını 385,00 TL olarak söyledi ve hatta sosyal destek indirimim olduğunu da belirttim.

Aynı gün saat 14:40 civarında Vodafone’u tekrar aradığımda başka bir temsilci bu kez aylık fatura tutarımın 12 ay boyunca 459,00 TL olacağını iletti. Daha önce 385,00 TL bilgisi verilmişken, aynı gün içinde farklı ve daha yüksek bir tutar söylenmesi ve sosyal destek indirimimin fiyata yansıtılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Görüşme gününe ait ses kayıtlarımda, çalışanınızın bana verdiği rakamlar ve tarife bilgileri açıkça yer almaktadır. Müşteri temsilcinizin yanlış veya çelişkili bilgilendirmesinin sonucunda daha yüksek bir ücret ödemek zorunda kalmak istemiyorum.

Tarife geçişimin, ilk görüşmede tarafıma iletilen şartlar ve sosyal destek indirimim dikkate alınarak aylık 385,00 TL şeklinde düzeltilmesini ve faturalarımın da bu tutar üzerinden kesilmesini talep ediyorum.