to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Instagram Stars Ücretinin İptali Ve İadesi
Vodafone mobil hattıma, hiçbir onayım ve bilgim olmamasına rağmen “300 Instagram Stars” adı altında yaklaşık 4.777 TL tutarında bir ücretin 2026 Ekim ayı faturama yansıtıldığını bu ay fark ettim. Bu işlem, fatura detaylarımda tek seferlik bir kalem olarak görünüyor. Söz konusu hizmetle ilgili bana öncesinde herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmedi, herhangi bir onay vermedim ve böyle bir hizmet satın almadım.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerine ve bayiye başvurdum ancak buna rağmen benden bu faturayı ödemem istendi ve tarafıma çözüme yönelik hiçbir adım atılmadı. Habersiz ve onaysız gerçekleştirilen bu işleme rağmen benden ücret talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
0542*****25 numaralı hattım için bilgim ve onayım dışında faturama yansıtılan yaklaşık 4.777 TL’lik “300 Instagram Stars” ücretinin tamamen iptal edilmesini ve tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim 1000 TL indirim için
