to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Faturasız Hat Sözleşmesi İhlali Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Vodafone mobil hattımı yaklaşık bir buçuk ay önce, tüm borcunu ödeyerek faturasız hatta geçirmek için işlem yaptırdım. İşlem yapılırken bana sadece birkaç günlük kullanım için çok cüzi bir fatura çıkacağı, sonrasında hattın faturasız olarak devam edeceği söylendi.
Bu tarihten sonra hattı hiç kullanmadım, hattı kenara kaldırdım. Buna rağmen şu an sistemde yüklü bir fatura tutarı görünüyor ve yeni fatura da çıkacak gibi görünüyor. Bu durum, hatta geçiş sırasında verilen bilgiyle kesinlikle uyuşmuyor. Ayrıca hattın o tarihten sonra kapanıp kapanmadığı konusunda tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.
Ben hattı kullanmadığım ve geçiş esnasında sadece birkaç günlük düşük tutarlı fatura olacağı söylendiği halde yüksek faturalarla karşılaşmamı haksız buluyorum. Bu nedenle, söz konusu faturanın ve devamında çıkarılacak benzer nitelikteki faturaların iptal edilmesini ve hattımın gerçekten faturasız hatta geçtiğinin kontrol edilerek tarafıma açık ve net şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu an tahmin ettiğim gibi aylar önce faturasıza geçtiğim ve kayıtlar olmasına rağmen hattım faturalıda yüksek bir tarifede beklemede ve yeni faturalar yolda öğrendiğim kadarı ile acil faturasıza geçiş ve tüm faturaların iptalini yapınız. Gelişmeleri buradan paylaşacağım
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
