to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 535 TL 5G Tarife İçin Çıkan 1.093,5 TL Faturada Haksız Ücretlendirme Şikayeti
Vodafone mobil hattım için kullandığım 5G’ye Hazır 25 GB tarifemin aylık ücreti 535 TL iken, 2026 Ekim dönemi için hattıma 1.093,5 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Tarifem dışında herhangi bir ek paket, kullanım aşımı veya özel bir işlem yapmamama rağmen faturamın neden bu kadar yüksek geldiği konusunda tarafıma açık ve net bir bilgi verilmedi.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden fatura detayına ve tarifeme baktığımda, tarifemin hala 535 TL olarak göründüğünü, ancak son faturanın bunun neredeyse iki katı tutarında olduğunu fark ettim. Bu nedenle fatura kalemlerinde bir hata veya haksız ek ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum.
Ben faturamın gerçek ve haklı tutarı ne ise onu ödemek istiyorum. Ekim ayına ait 1.093,5 TL tutarındaki faturamın, tarife ücretim olan 535 TL esas alınarak tekrar detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı veya haksız ek ücretlendirmelerin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu durumdan dolayı Vodafone’dan şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
