Faturana Yansıt Hizmet Bedeline İtiraz Ve Ücret İadesi Talebi

Vodafone abonesi olarak 5 Ekim tarihinde App Store üzerinden 299,99 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemenin Vodafone faturama yansıtılması için onay verdim. Bu harcamayı bizzat ben yaptım ve 299,99 TL’lik alışveriş tutarına herhangi bir itirazım bulunmamaktadır.

Ancak bu işlem sonrasında faturama ayrıca 31,90 TL tutarında “Faturana Yansıt Hizmet Bedeli” adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu hizmet bedelinin alınmasına ilişkin tarafımdan açıkça verilmiş, ayrıca ve spesifik bir onay bulunmamaktadır. Alışveriş tutarının faturama yansıtılmasını kabul etmiş olmam, ek bir hizmet bedelini de kabul ettiğim anlamına gelmemektedir.

Bu nedenle 31,90 TL tutarındaki “Faturana Yansıt Hizmet Bedeli”ne itiraz ediyor ve bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ücretin hangi sözleşme maddesine ve hangi açık onayıma dayanılarak tahsil edildiğinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Böyle bir onay kaydı bulunmuyorsa, söz konusu bedelin derhal iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ederim.

Yaşadığım bu durum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer ek ücretlerin tarafıma açık, anlaşılır ve önceden bilgilendirme yapılmadan yansıtılmamasını rica ediyorum.