Vodafone Faturasız Hattım Aramalara Kapalı Ve Sorun Çözülmedi

Vodafone faturasız hattımı iki haftadan uzun süredir ne arama ne de SMS için kullanabiliyorum. Arama yapmak istediğimde “Numaranız bu tür aramalara kapalıdır” şeklinde sesli uyarı alıyorum ve iletişim kuramıyorum.

Herhangi bir kısıtlama, aramalara kapatma, numara taşıma ya da benzeri hiçbir işlem yapmadığım halde hattım kendiliğinden kullanılamaz hale geldi. Bu süreç, hem günlük işlerimde hem de acil bir durumda ulaşılabilir olmam gereken anlarda ciddi sorun yaşamama neden oluyor.

Sorunla ilgili Vodafone şubesine gittiğimde sistemde sıkıntı olduğu, hatta bakamadıkları, hattıma tl yüklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen hattıma fazlasıyla yeterli tl yüklemesi yapmama karşın sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Vodafone Yanımda uygulamasına baktığımda da net bir bilgilendirme göremedim, uygulamadaki yapay zeka yönlendirmeleri de yetersiz kaldı ve bu esnada bir sürü paket satın almış oldum.

Herhangi bir borcum veya bilinen bir kısıtlamam olmamasına rağmen, hattımın bu şekilde sebepsiz yere kapalı olmasını kabul etmiyorum. Hattımın hiçbir kısıtlama olmadan derhal arama ve SMS’e açılmasını ve bu sorunun tam olarak neden kaynaklandığının tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.