to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmedik 503 TL Fatura Ve 10 GB Tarife Ücretinde Aşırı Artış
Vodafone faturalı hattımı kullanırken 10 GB internet içeren bir tarife için ilk başta yaklaşık 300 TL civarında fatura öderken, kısa süre içinde faturam 503 TL’ye yükseldi. Hattımın son 4 hanesi 1459’dur. Bu ay 10 GB kullanım için 503 TL fatura ödemiş bulunuyorum.
Hattı alırken bana aylık 460 TL civarında ödeme yapacağım söylendi, buna göre onay verdim. Ancak son faturamda 460 TL yerine 503 TL yansıtıldı. Aradaki farkın sebebini bilmiyorum ve bu ücretlendirmeyi haklı bulmuyorum. Henüz müşteri hizmetlerini aramadım ya da bayiye gitmedim, açıkçası bu konuda bana yardımcı olabileceklerini de pek düşünmüyorum.
Kullandığım GB miktarı az olmasına rağmen her ay bu kadar yüksek fatura ödemek istemiyorum. Her ay bütçemi aşmayacak, başta söylendiği gibi sabit ve daha indirimli bir ücretle tarifemin düzenlenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm fazla ücretlendirmelerin ise incelenerek iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
