Vitra S25 Klozetinde Çift Fonksiyonlu Düğme Eksikliği Ve Servis İlgisizliği

Vitra s25 klozeti 10.09.2026 tarihinde Düzce Cumayeri’nde bulunan Türker Yapı’dan yaklaşık 16.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün su haznesi düğmesinde, fotoğrafta da görülen şekilde üretim hatası olduğunu düşündüğüm bir problem var. Çift fonksiyonlu, iki düğmeli olması gereken yerde tek fonksiyonlu düğme bulunuyor ve ikinci fonksiyonun olması gereken kısım tamamen boş duruyor. İçindeki mekanizmada da tekli düğme için parça var, bu nedenle hem görüntü olarak çok çirkin duruyor hem de ürün vaat edilen çift fonksiyonu sunmuyor.

Şu an klozet çalışıyor ancak sadece tek fonksiyonlu bir kullanım mümkün, ikinci düğmenin yeri sanki düşmüş veya hiç konulmamış gibi boş görünüyor. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir klozette böyle bir hata ile karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

10.09.2026 tarihinde Vitra servisi ile iletişime geçtim. Görüşmede bana bu şekilde olmaması gerektiği, düğmede sorun olduğu söylendi ve benden fatura ile birlikte düğmenin videosunu göndermem istendi. İstenen tüm görselleri ve videoyu aynı gün gönderdim. Sorun olduğu kendileri tarafından da kabul edilmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ne arayan oldu ne de soran, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Üründeki bu hatanın garanti kapsamında değerlendirilerek, düğme ve mekanizmanın olması gerektiği gibi çift fonksiyonlu hale getirilmesini, gerekli parça değişimlerinin ücretsiz olarak ve en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım ilgisizlik nedeniyle tarafıma yazılı veya sözlü bir açıklama yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.