Vodafone Tarife Yenilemesinde Haksız Şartlar Ve Fahiş Fiyat Artışı

Vodafone’a ait “Red’li 25 GB Tarife Paketi” isimli faturalı mobil tarifeyi 0535*****64 numaralı hattım üzerinden kullanmaktayım. Bu tarife kapsamında 25 GB internet, her yöne 2500 dakika ve her yöne 250 SMS hakkı karşılığında aylık 540 TL (tüm vergiler dahil 568 TL) ödemekteyim. Mevcut taahhüdüm 30.10.2025 tarihinde başlamış olup 21.10.2026 tarihinde sona erecektir.

Yaklaşık bir ay önce, taahhüt yenileme dönemimin yaklaşması gerekçesiyle Vodafone uygulaması üzerinden tarafıma aynı veya benzer nitelikteki paket için aylık 855 TL tutarında yenileme teklifi sunuldu. Bu teklif, mevcut fatura bedelime göre yaklaşık yüzde 40 oranında çok yüksek bir artış anlamına gelmekte ve tarafımca makul bulunmamaktadır. Uygulama ekranında yer alan farklı Red tarifelerinin de çok yüksek fiyatlara konumlandırıldığını görüyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı teklif tekrar edilmiş, daha makul bir alternatif sunulmamıştır.

Bu ölçüde yüksek bir artışın, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun yayınladığı “Mobil Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi” düzenlemeleriyle ve taahhüt süresi dolan tüketicilere uygulanabilecek makul zam sınırlarıyla uyumlu olmadığını düşünüyorum. Ayrıca bu fiyat politikasının ülkemizdeki resmi enflasyon oranları ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’da yer alan “haksız şartlar” ve “dürüstlük kuralı” ilkeleri açısından da sorunlu olduğunu değerlendiriyorum. Uzun süredir abonesi olduğum Vodafone ile ekonomik olarak sürdürülebilir koşullarda hizmet almamı zorlaştıran bu fiyatlandırma yaklaşımı beni mağdur etmektedir.

Nevşehir ili Gülşehir ilçesinde bulunduğum bölgede uzun süredir Vodafone hattımı kullanmaktayım ve hattımı, ani ve fahiş bir artışla karşılaşmadan, makul koşullarda sürdürmek istiyorum. Tüm bu nedenlerle, mevcut tarifem için BTK’nin resmi zam ve tavan fiyat politikalarına uygun, hakkaniyetli ve makul bir yenileme fiyatı sunulmasını talep ediyorum. Mevcut paketimi, çok daha yüksek bir bedele geçmek zorunda bırakılmadan, yalnızca makul ve kabul edilebilir bir artış ile kullanmaya devam etmek istiyorum.