to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve Dakika Tükenince Hediye Çarkı Hediyesi Hattıma Yansımadı
05.10.2026 gecesi saat 03:00 civarında Vodafone mobil hattımdan Hediye Çarkı’nı çevirdim. Ekranda “Hediyeni doya doya kullanabilirsin” ibaresi çıktı ancak tam o sırada internet paketim ve dakikam tamamen tükendiği için bağlantı koptu ve çarktan kazandığım hediye hattıma tanımlanmadı.
Şu anda dakikam ve internetim olmadığı için 542 numaralı müşteri hizmetlerini arayamıyorum, ayrıca uygulama içi asistan tobi de sürekli hata veriyor ve bu nedenle destek alamıyorum. Hattımın son 4 hanesi 2136’dır.
Mağduriyetimin giderilmesini ve Hediye Çarkı’ndan kazandığım hediyenin sistem üzerinden manuel olarak hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnceleme sürecini başlattığınız için teşekkür ederim. Gece saatlerinde sistemsel yoğunluk nedeniyle hakkım olan Çark hediyesinin yüklenmemesi beni mağdur etti. İncelemenizin ardından hakkım olan Çark ödülünün hattıma tanımlanmasını, ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin telafisi adına hattıma ekstra bir özür/telafi internet paketi yüklenmesini talep ediyorum. Bu telafi paketi tanımlandığında buradaki süreci memnuniyetle olumlu olarak sonuçlandıracağım. Lütfen beni telefonla aramayın; dakikam bulunmamaktadır ve telefonda konuşmak istemiyorum. Dönüşünüzü kesinlikle SMS veya e-posta yoluyla bekliyorum.
Bana kısa sürede cevap vereceğiz dediniz ama henüz bir cevap almış değilim. Sizlerden daha detaylı bilgi bekliyor ve en kısa sürede mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
