Vodafone İnternet Paketi 5 GB Hatalı Düşüşü Açıklama Talebi

Vodafone faturalı hatta sahip bir müşteriyim ve 60 GB internet paketim bulunuyor. 4 Ekim 2026 tarihinde hattımda 22 GB internet kaldığını gördüm, 5 Ekim 2026’da tekrar kontrol ettiğimde ise 17 GB’a düştüğünü fark ettim. Bir gün içinde 5 GB internet kullanmadığım halde bu kadar yüksek bir düşüş görünmesi beni ciddi şekilde rahatsız etti. Bu süre içinde hattımı yalnızca video izlemek için kullandım, aşırı bir kullanımım, indirme, hotspot veya benzeri bir işlemim olmadı.

Kullanım detaylarımda mantıklı bir açıklama göremediğim için Vodafone’un internet kullanımını hatalı hesapladığını veya eksik bilgilendirme yaptığını düşünüyorum. Konuyu Vodafone’un yapay zeka destekli dijital asistanına yazarak ilettim ancak hiçbir şekilde önemsenmediğimi, konuyla ilgili açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmadığını hissettim.

Hak etmediğim halde paketimden eksilen bu internet miktarının detaylı olarak incelenmesini, hangi işlem için ne kadar internet harcandığının açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Haksız bir düşüm varsa, bu 5 GB’lik internet hakkımın paketime eksiksiz olarak geri tanımlanmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.