Hattım Kapalıyken Günlük 599 TL Pasaport Ücretlendirmesi Ve İptal Edilmemiş Servis

Vodafone hattımı yurt dışına çıkarken tamamen kapatarak, sadece telefonumdaki e‑sim üzerinden internet kullanmaya başladım. Vodafone hattımda hem data roaming hem de hat kullanımını baştan beri kapalı tutmama rağmen, 22.09–29.09 tarihleri arasında her gün Her Şey Dahil Pasaport ücreti yansıtıldığını gördüm. Toplamda yaklaşık bir haftada 5.000 TL’yi aşan fatura oluştu ve hattım kapalı olduğu için bu servislerin aktif edildiğine dair tarafıma hiçbir SMS gelmedi.

Durumu fark edince 29 Eylül’de uçak modunda Wi‑Fi Calling üzerinden 542’yi arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Görüştüğüm temsilci, bu ücretlendirmelerin iptal edilmesi için kayıt açtığını ve inceleneceğini, Her Şey Dahil Pasaport’un da iptal edildiğini söyledi. Ancak bugün tekrar Wi‑Fi Calling üzerinden aradığımda bu servisin hâlâ aktif olduğunu, şimdi kapatacaklarını öğrendim. Hattım fiilen kapalı olmasına rağmen her gün 599 TL yansıtılması ve verilen bilgilere rağmen işlemin gerçekten iptal edilmemiş olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone’dan, hattımın bağlı olduğu +90 ********67 ** numarası üzerinden yansıtılan, kullanmadığım Her Şey Dahil Pasaport ücretlerinin tamamının iptal edilmesini ve faturalandırmanın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım ve hattım kapalıyken tarafıma dahi bildirilmeyen bu yüksek tutarlı ücretleri ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.