Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone hattımı geçen yıl kendi talebimle faturalıdan faturasız kullanıma geçirdim. Aradan yaklaşık bir yıla yakın süre geçmesine rağmen, tekrar faturalıya geçmek istediğimde tarafıma hâlâ uygun bir teklif sunulmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana net bir tarih veya ...

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaklaşık iki gün önce Vodafone Red Sınırsız Sosyal Red'li 30 GB tarifesine geçiş yaptım. Bu tarife için kampanya kapsamında Hepsiburada 750 TL hediye çeki ve Yanımda Premium iki ay hediye taahhüt edilmesine rağmen, hattıma bu hediyeler tanımlanmadı. Durumu fark...

Vodafone’da sonu 5165 ile biten faturalı hattım için Aralık ayına ait güncel faturamda, henüz kesilmesine üç gün olmasına rağmen haksız yere çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Red 50 GB paketim olmasına rağmen faturam 1.033 TL olarak görünmekte ve bunun 330 TL’si aşım ücreti olarak yansıtılmıştır. ...

Vodafone uyumlu 15 tarifesi kullanıcısıyım. 2025 Ekim ayı faturamda telsiz kullanım ücreti 21,5 TL olması gerekirken 43 TL olarak, yani yaklaşık iki katı şekilde yansıtıldı. 21,5 TL’lik farkın tutarından çok, bu çağda hâlâ “sistem hatası” denilerek basit bir ücretlendirme hatasının düzeltilmemesini ...

Vodafone Net 100 Mbps ev interneti aboneliğimde taahhüt yenilemek istediğimde bana sunulan fiyatlar nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Daha önce 260 TL ödediğim internet paketi için taahhüt yenileme aşamasında 629 TL gibi çok yüksek bir fiyat ile karşılaştım. 01.01.2026 tarihinde ...

Vodafone faturalı hattımın numara değişikliği sonrasında Kasım ayı faturamla ilgili ciddi bir ödeme sorunu yaşamaktayım. Eski numaramın sonu 0194 iken, 2 Aralık tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden onay vererek numaramın son dört hanesi 0230 olacak şekilde güncelledim. Numara değişikliği sonrasınd...

Vodafone’un Link kampanyasından kazandığım Hepsiburada hediye kuponlarını hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hem SMS olarak hem de Vodafone uygulaması üzerinden görüntülediğim, son kullanım tarihi 16.01.2026 olan 1000 TL ve 200 TL tutarındaki kuponları Hepsiburada sepet ekranında “kupon ekle” bölümüne g...

Vodafone hattıma 12 ay sabit fiyatlı Red 40 GB tarifesini 349 TL olarak, yanında 3 ay geçerli 5 GB hediye ve sınırsız WhatsApp kullanımı ile birlikte sundu. Ancak yaklaşık 3 haftadır bu tarifeye geçiş yapmaya çalıştığım halde sürekli “sistem hatası” alıyorum. Online işlemlerden de denedim, Yanımda u...

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 570 TL ödemeli bir paket kullanıyorum. Uzun süredir internet paketimin kullanımım ile uyuşmayacak şekilde çok hızlı tükendiğini fark ediyorum. Daha önce de aynı sorunu yaşamış, yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetleri ile görüşmüştüm. O dönemde inceleme yapılıp düzeltil...

Vodafone, hat devrinden sonra diğer hatlarımın limitleri ve puanları hiçbir şekilde kullanılmayacak şekilde tamamen sıfırlandı. Yaklaşık 20 gün önce yaptığım hat devrinin ardından tüm hatlarımda limitlerim kapandı ve o tarihten bu yana limitlerim ve puanlarım aktif edilmiyor. Bu durumla ilgili olar...

Vodafone Yanımda uygulamasında Premium üyelik kullanıyorum ve ücretini düzenli olarak ödüyorum. Uygulama üzerinden verilen 100 TL cüzdan kupon kodunu bugün kullanmak istediğimde, kodu hiç kullanmamış olmama rağmen kuponum 1 hak olarak bile görünmüyor ve kodu kullanamıyorum. Uygulamayı silip tekrar ...

Vodafone’da üzerime kayıtlı olan Red'li 20 GB tarifesini kullanıyorum. Aynı tarife, aynı paket kardeşimin hattında da bulunuyor. Ancak benim faturam 380 TL üzerine 20 TL vergi olmak üzere toplam 400 TL gelirken, kardeşimin faturası aynı tarife için sadece 255 TL olarak kesiliyor. Bu ücret farkını b...

Yaklaşık 11 aydır Vodafone Red 25 tarifesini kullanıyorum. Mevcut paketimde Instagram, Facebook, YouTube ve WhatsApp kullanımlarım internet paketimden düşmeden ücretsiz olarak tanımlı; buna ek olarak 25 GB internet ve konuşma haklarım bulunuyor. Aylık faturam şu anda 421 TL olarak kesiliyor ve Ocak ...

Vodafone ile yaşadığım fatura itirazı sonucunda 3.386 TL alacağım oluştu. Bu alacağın ödenebilmesi için tarafıma birkaç kez IBAN girişi yapmam için link gönderildi ancak sistem üzerinden IBAN bilgilerimi giremiyorum ve alacak bilgilerim sayfada görünmüyor. 30.12.2025 tarihinden bu yana müşteri hizm...

Vodafone’un haftalık hediye çarkı kampanyasından 50.000 TL ve faturaya ek cihazlarda %15 indirim hakkı kazandım. Bana verilen indirim kodunu kullanmak için birkaç farklı telefonda deneme yaptım ancak sistem her seferinde kodu hatalı diyerek kabul etmedi. 01.01.2026 tarihinde saat 11:30 civarında bu...

18 Aralık 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Paket taahhüt süremizin azaldığını, bana daha uygun yeni bir tarifeleri olduğunu söyleyerek ilgilenip ilgilenmediğimi sordular. Ben de o anki tarifemle yeni önerilen tarife arasında yaklaşık 15–20 TL fark olduğunu görünce, tari...

Vodafone hattımda Aralık ayına ait faturama, bilgim ve onayım dışında mobil ödeme yansıtıldığını fark ettim. Hattımda mobil ödeme özelliği kapalı olmasına rağmen, güncel fatura tutarım 3.088,42 TL’ye yükselmiş durumda. Oysa benim aylık paket ücretim 460 TL ve bu tutarın üzerindeki yansımayı kesinlik...

Vodafone Pay ve faturaya yansıt özelliğini kullandığım hattımda (0534 ile başlayan hattım) birkaç gündür bakiye yenilenmesi yapılmıyor. Herhangi bir fatura borcum bulunmuyor ve her ay yüksek tutarlarda kullanım yapıp faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Şikayetimle ilgili olarak Vodafone müşteri h...

28.12.2025 tarihinde Vodafone hattım için tarife değişikliği yaptım. Bu işlem sırasında, geçtiğim tarife ile birlikte 750 TL Vodafone Pay bakiyesinin hesabıma tanımlanacağı belirtilen bir kampanyadan yararlanmak istedim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı n...

Vodafone hatım 553 *******86 numarası için dün müşteri hizmetleri üzerinden hat ihya işlemi yaptırdım ve bu işlem için 1.400 TL ödeme yaptım. İşlem öncesinde müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm müşteri temsilcisi hat ihya ücreti 1.050 TL’nin üzerinde çıkarsa aradaki farkın tarafıma iade edil...

Vodafone faturalı hattımda 29.12.2025 tarihinde, saat 02.25 ile 06.32 arasında telefonu fiilen kullanmadığım bir zaman diliminde, bilgim ve onayım dışında art A*** “Ek 1 GB Aşım Paketi” tanımlanmıştır. SMS kayıtlarında bu ek paketlerin her birinin 5–10 dakika gibi olağan dışı kısa sürelerde tükendiğ...

Vodafone faturalı hattımda 11.11.2025 tarihinde tarife değişikliği yaptım ancak üzerinden yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen geçtiğim tarifeyi hâlâ kullanamıyorum. Hattımda tanımlı olması gereken paketi göremiyorum ve yeni tarifemin avantajlarından yararlanamıyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmet...

Vodafone mobil hattımda Red'li 30 GB tarifesi için yapmış olduğum taahhüt kapsamında uygulanan cayma bedeli konusunda mağdur edildim. 5389****91 numaralı hattıma 2026 yılının Ocak ayında yansıtılan cayma bedelinin yaklaşık 500 TL civarında olmasını beklerken, faturamda 2.574 TL olarak çıkarıldığını ...

Vodafone’da faturalı hat kullanıyorum. “Yalın Tam Şenlik 14” paketi için başta aylık 423 TL olarak bilgilendirildim ve bu ücret üzerinden hattımı kullanmaya başladım. Ancak daha sonra faturamın 533 TL’ye yükseldiğini gördüm. Aradaki yaklaşık 110 TL’lik artış için tarafıma önceden herhangi bir açık v...