to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Vodafone ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.6 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 344.242
Vodafone 
2.6 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.6 - Beş Yıldız %28
- Dört Yıldız %10.4
- Üç Yıldız %5.3
- İki Yıldız %3.1
- Bir Yıldız %53.2
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Vodafone, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Vodafone, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Vodafone Müşteri Hizmetleri
Şikayet Sayısı 58.411
Vodafone İnternetin Çekmemesi Düşük Kalite
Aldığım redbox hayatımın en büyük yanlışı oldu. Bu da ders olmuş oldu. Aldığın paranın hakkını veremeyen bir kalite ve bununla birlikte ilgisiz ilgilenmeyen müşteri hizmetleri internet çekmiyor verim alamıyorum. Bir de üstüne aylık 200 TL para ödüyorum bundan sonraki adımım Tüketici Hakları'na şikay...
Vodafone İnternet Bağlantısı Sorunları Yaşıyorum ve Yaşıyoruz
Vodafone ile yaklaşık 7 ya da 8 aydır irtibat içerisindeyim. İnternet bağlantısı sorunları yaşıyorum ve yaşıyoruz Vodafone kullanıcıları olarak. Müşteri hizmetleri denen, hiçbir işe yaramayan bu hizmet bana bu aylar içerisinde ya telefonumda sorun olduğunu ya da sim kartımda sorun olduğunu söyledile...
Vodafone’a Güvenim Kalmadı
Dün (18.5.22) tarihinde faturalı bir hat satın aldım. Alım sırasında aşım paketi de dahil olmak üzere hiçbir ek paketin rızam dışında hattıma tanımlanmaması üzerine uzlaşıp taahhüt imzaladım. Hattım açıldıktan sonra yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde hattıma ek olarak aşım paketleri tanımland...
Vodafone Doğum Günü Hediyesi Verilmiyor
Vodafone doğum günü haftam nedeni ile 2. Kez hediye çarkı döndürme hediyesi verdi fakat hediye vermiyor. Doğum günü hediyesi verip de 2. Hakkınızı çevirin denmesi çok tuhaf çevirince de verdiği ilk hediyeyi vermesi ayrı bir tuhaf müşteri hizmetleri ile 2 defa görüştüm fakat resmen dalga geçercesine ...
Vodafone Redbox Çalışmıyor, Cezasız İptal De Etmiyorlar
Yaklaşık bir yıldır Redbox müşterisiyiz ancak neredeyse internet yok diyebilirim. Hız 5 in üzerine pek çıkmıyor (fast'ta ölçüm yapıldı) geceleri ise 1 Mbps altına düşüyor ve tamamen kopuyor. Hiçbir görüntü arama yapamıyoruz, önemli görüşmelerimiz olduğunda ailemin evine internet kullanmaya gidip evi...
Vodafone Pahalı Ve Kullanım Üstü Paket Öneriyor
Vodafone ile her taahhüt döneminin bitişinde aynı sorunu yaşıyorum. Paketim 2 GB internet içeriyor ve ben buna benzer bir paket önerisi almak istediğimi, kullanımımın max 4-5 GB olduğunu iletiyorum. Bana 12 GB'lık paketler öneriliyor. Ben uygun fiyatlı ve kullanımıma uygun paketler istedikçe bana ön...
Vodafone Müşteri Hizmetleri Tutarsızlığı
1. Dönem taahhüt 31 Mayıs 2022'de sona ermektedir. 2. Dönem geçiş otomatik yapılmasın diye iptal işlemi gerçekleştirmek istedik. Bu işlemi hattın sahibi babamdan kendi üzerime devir almam için yapmak istedik. Hattın sahibi babam olduğunu ifade ettim. Ayrıca ismimi paylaştım. Bir takım sorular soruld...
Vodafone Kolay Paket Perişanlıktır
Vodafone Kolay paket kullanıcısı olarak internet yavaşlığı için müşteri hizmetlerini aradım aldığım paketin hızının düşük olduğu başka paketlerde daha hızlı internet kullanabileceğim söylendi. 1. Paraya göre müşteriye muamele yapılıyor! 2. Kolay paket alırken böyle internet bir hız düşüklüğü bilgi...
Vodafone Menü Gelen Teklif Tarife İptal Etti
Selam faturalı redlimitsiz silver 131,5₺ kullanıyorum. Vodafone menüden bana teklif geldi. İndirimli redlimitsiz sınırsız tarife diye iptal tuşladım. Beni faturasıza geçirdiler saniye bazlı diye. Müşteri hizmetleri aradım bekleyin dedi. Saka gibi tarife. Neden SMS ile sunmuyorsunuz? Eski Vodafone ab...
Vodafone'a Yanımda Siparişim Yok
Vodafone yanımda uygulamasından sipariş oluşturmuştum. 25 nisanda 29 nisanda paketiniz kargoya verildi diye mesaj geldi. Bayram yoğunluğudur falan diye bekledim 12 mayısta Vodafone Yanımda müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim hareketsiz kargo diye bildiriyoruz size dönüş yapılacak dendi 3 4 gün s...
Vodafone "Size Özel" Paketlerin Asla Bana Göre Olmaması
6-7 aydır Vodafone faturasız hat kullanıyorum. Ve bu süre zarfında bana önerilen "Size Özel" paketlerde GB hacmi 2GB tı geçmedi. İlk aylarda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde kullanım alışkanlıklarına göre "Size Özel" paket hazırlandığını söyledi ve teşekkür edip kapattım. Şu an itibariyle ...
Vodafone Tarife Değiştirirken Benden Cayma Bedeli İstiyor
Vodafone operatöründen 8 ay önce geçtiğim tarifeye daha 7 aylık iken 12 TL zam gelmesi ve tarifemin bana yetmemesinden dolayı başka bir tarifeye geçmek için mobil uygulamasından ve müşteri hizmetlerinden yapmış olduğum girişimler neticesinde tarife değiştiremeyeceğimi değiştirdiğim takdirde operatör...
Vodafone Mobil Ödeme Limitim Güncellenmiyor
Mobil ödeme limitim 4 aydır güncellenmiyor. Başka yazılar da okudum ve içeride hiçbir faturam yok bu Vodafone ne yapmaya çalışıyor anlam veremiyorum. İlgilenmiyorsanız değişelim operatörü. Bu kadar sorumsuz bir şirket müşteriye bu kadar uzak bir şirket var mıdır bilemiyorum. Arıyorsun müşteri hizmet...
Vodafone Mobile İnternet Hızı Ve 3d Güvenlik Doğrulama
Vodafone Yanımda uygulamasından Vodafone pay kartımla kartta yeterli bakiye olmasına rağmen kolay paket alamıyorum 3D güvenlik doğrulama hatası veriyor müşteri hizmetleri de sorunu çözmek yerine geçiştirdi. Ayrıca mobil internet hızı kötü. Sorunum düzelmezse başka bir GSM operatörüne geçiş yapmak zo...
Vodafone Tarifemi Yaparken 93TL Onayım Olmadan Tarife Değişikliği Yapmaları
Vodafone tarifemi eski tarifemi yaparken haberim olmadan tarifemi değiştirip bana yüksek. Fatura çıkarttılar. Müşteri hizmetlerini aradım ses kayıtlarınızı dinleyip sizi arayacaklar ve eski tarifenin ücretiyle kalma sözü 12 ay kalmayla. 70 TL ken haberim olmada 93 TL aynı tarifemle eski Tarifemle o...
Vodafone Yükleme Yaptığım Para Kayboldu
16.05.2022 tarihinde 50 TL gönderdim tarifem yenilenmedi ve gönderdiğim para ortadan yok oldu. Müşteri hizmetleri yetkilisi ne ulaşılamıyor sürekli bilgisayar konuşuyor derdimi anlatacak muhatap çıkmıyor karşıma. Bakiyem 0 TL göründüğü için 18.05.2022 tarihinde 60 TL daha yükledim. Tarifem yenilendi...
Vodafone Hat İptalinin Sağlanmaması
25 dakikadır müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyoruz. Hat iptali yapmak için kaç kere aramamız gerekiyor? Ulaştığımız zaman da talebi yanlış giriyorlar. Bayi müşteri hizmetlerine yönlendiriyor onlar bayiye yönlendiriyor. Biz iptal sağlamak için illaki buraya mı yazmamız gerekiyor.
Vodafone Numara Taşıma Başvurusu Süreci
Vodafone başvuru yaptığım tarife süreci 6 gündür ilerlemiyor. Ne bir telefon açıp bilgilendiren de yok lütfen bir çözüm bulunsun. Kargo işlemi için ise verdiğim 539 numaralı telefon numarası aransın. Bu konunun çözülmesini arz ediyorum. Lütfen konuya açıklık getirin müşteri hizmetleri yardımcı olamı...
Vodafone Tarife Değişikliği Ve Tarafıma Dönüş Yapılmaması Çıkmazı
29.03.2022 tarihinde, tarifemin taahhüt süresi sona ereceği için Vodafone Müşteri Hizmetlerini arayarak uygun tarife arayışına giriştim. Müşteri temsilcisi Hanımefendi, bana, 61 TL'ye red 18 tarifesini önerdi. Defaten bir sorun çıkıp çıkmayacağını sormama rağmen, herhangi bir problem olmadığını ve 2...
Vodafone Bilgim Dışında Adıma Açılmış Olan Faturalı GSM Hattı
2006 yılında adıma açılmış olan bir faturalı GSM hattından dolayı banka hesaplarıma haciz konulmuş olduğunu öğrendim. Banka hesabından para çekilmiş ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Garanti Bankası gibi bir bankada müşteri temsilcisi bulmak imkansız ondan dolayı vazgeçtim. Vodafone müşteri hizm...
Vodafone Portfun Mobil Hattıma Ücret Yansıttı!
552***5585 Vodafone hattımdan Portfun isimli firma ile iş birliği yaparak mobil hattımdan ücret tahsis etmiştir müşteri hizmetleri yardımcı olmaktadır Portfun isimli firmada yardımcı olmamıştır CİMER'e şikayet edilmiş olup sorunumun çözülüp para iadesini yapmalarını talep ediyorum.
Vodafone Redbox Paket Değerleri!
Çok uzun yıllardır Vodafone mobil, aylardır Vodafone redbox müşterisiyim. Redbox aldığımdan beri düzgün bir internet hızı alamamaktayım. 2 defa adres değişikliği yaptığım halde internet değerleri ping 20-120, download 0.25-3.1 Mbps, upload 2-5 Mbps çıkıyor. Askeri personel olmamdan dolayı görev yerl...
Vodafone Taahhüt Sonu Müşterisini Yanıltıyor
Vodafone 1. Dönem taahhüdüm bitti ilgi firma beni aradı 15 Mayıs 2022 tarihinde taahhüdüm sona erdiğini yeni tarifeye geçmem gerektiğini yoksa taahhüdümün sona ereceğini söyledi kaç defa aradıklarını bilemiyorum o kadar çoktur bende bana sunulan tarifin aşırı yüksek olduğundan dolayı taahhüdüm bitti...
Vodafone Bayilerinin Sorumsuzluğu!
E imza için Afyon'da iki bayilik ilgileniyor. Bayinin müşteri ile iletişim kötü müşteri miyiz düşman miyiz belli değil saygısızca davranıyor resmen müşteri ile dalga geçercesine tavır takınıyor... Vodafone da bayi takibi müşteri memnuniyeti nasıl yapılıyor merak ediyorum... Eimza almak için bir haft...