Şubat ayında ocak2020 ödemem gereken faturamda yanlışlık yapıldı müşteri hizmetlerini aradım düzeltildi verdikleri VakıfBank hesabına 36 TL yatırdım ama telefonum görüşmeler kapatıldı uzun uğraşlar sonucu açtıramadık.  Tekrar Akbank'tan hesabınıza 192 TL ödedik telefonumuz açıldı fazla ücretin gele...Devamını oku

  • - Görüntüleme

25 Mayıs da Vodafone uygulamasından sipariş verdiğim cihazın iptali için Müşteri hizmetlerini aradım. Bir gün sonra mesaj geldi cihaz iptali gerçekleştirilmiştir diye. Fakat uygulamaya girdiğimde cihazın ilk taksit tutarının güncel faturama yansıdığını ve siparişimin hala sistemde olduğunu görmektey...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Müşteri hizmetleri bölümünüz çok yetersiz. Arayan kişiler yeterli bilgi vermeden ve sizden net cevap almadan tarife değişikliği yapıyorlar. İstemiyorum yeni tarife demenize rağmen değişiklik yapıldı diye cevap veriliyor. Arayıp şikayet kaydı oluşturuyorsunuz bir Allah'ın kulu geri dönmüyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Şikayetimi bizzat Vodafone sitesi üzerinden yapacaktım ama bir türlü yollayamadım hata verip durdu kimlik bilgimin yanlış olduğuna dair. Her bilgi doğruydu. 18 Mayıs pazartesi 10:07'de fatura bilgim SMS olarak geldi. Fatura tutarım 1357 TL bir de yetmemiş 1950 TL ara ödeme tutarı. 22 Mayıs cuma günü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Her ay kullanmış olduğum paket bu gece bitti ve hesabımdan anında 5 TL karşılığında 250 MB internet paketi devreye girdi, bu işlem benim isteğim dışında ve kendi kafanıza göre abonelerinize paket satıyorsunuz. Müşteri hizmetleri arıyorsun papağan gibi aynı sözler. İptal olmazmış da her aboneye geçer...Devamını oku

  • - Görüntüleme

542 adli müşteri hizmetlerini paralı olarak aramama rağmen saatleri bulan bekleyişimden sonra bile ulaşamadım. Tam bir fiyasko. Zaten 7000'li ücretsiz müşteri hizmetlerinde sizi hiçbir zaman müşteri temsilcisine yönlendirmiyorlar bile. Yapay zekayla sizle dalga geçer gibi bir labirente döndürüyorlar...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

İnternet Avcıları uygulamasını normalde kullanabiliyorken bir aydır açılmıyor, FreeZone lu olmanız gerekiyor diyor ben zaten FreeZone'luyum, bir sürü puanım vardı benim. Müşteri hizmetleri sadece bekleyin demekten başka bir şey yapmıyor. Şifrem de doğru yani hatayı bir aydır gidermiyor Vodafone.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vodafone müşteri hizmetlerini 2 aydır devamlı aradığım halde oturduğum ilçe de hücresel internet verisinin ne 3g ne de 4 g'nin çekmediğin belirtim yardımcı olmayıp geçiştiriyorlar yani Vodafone İstanbul'un belirli ilçelerinde verimli kullanıp belir ilçelerinde verimsiz kullanılan bir hat.Devamını oku

Yaklaşık 1 ay önce Vodafone geçiş yaptım. Online şekilde sorunsuz geçişim oldu. Fakat 2-3 gün önce bir mesaj aldım eksik evrak ve kimlik eksikliğinden kaynaklı hat kapaması olacağına dair. Bayiye gittim müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Aradım online hizmet numarası verdi, orayı aradım bir muhatap b...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık olarak 8 ay önce Vodafone hat satın aldım fakat 2. Faturada hattım kapandı ödeyemedim. Tarafıma herhangi bir şekilde dönüş yapılmadan bilgilendirme mesajı gönderilmeden ek paket satın alınmış ve kapalı olan hattıma fatura gelmeye devam ediyor, Müşteri hizmetlerini aradığım zaman ve onlara d...Devamını oku

Birkaç gündür arayanım kim aboneliği başlatmış bulunmaktayım ama bununla ilgili bana ulaşılamayan numaralar ile ilgili herhangi bir mesaj almıyorum, müşteri hizmetine hiçbir şekilde ulaşılamıyor sadece başa sarıp hiçbir şey çözmüyor ki Vodafone yanımda uygulamasında aboneliğim gözüküyor ama sonuç yo...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 ay önce başvurduğun hattımı Vodafone taşıma işlemini şimdi yapıyorlar, ben aynı gün iptal ettim sim card geri aldılar işleminiz iptal oldu dediler fakat işleme almamışlar. Bugün gelen mesajda hattımın taşınacağı yazıyor tekrar cep şubesinden iptal dilekçesi verdim. Müşteri hizmetlerini aradım, Tam...Devamını oku

  • - Görüntüleme

25.02.2020 tarihli Tüketici Hakem Heyeti raporuna istinaden kazanmış olduğum 135,25 TL tutarındaki fazla yapmış olduğum ödemeyi 4 aydan fazla bir müddet geçmesine rağmen alamıyorum, kaç kez müşteri hizmetleri aradığım halde her aramamada farklı işlemler laf kalabalığından başka bir hizmet alamadım n...Devamını oku

  • - Görüntüleme

21 Mayıs'ta kesilen faturama 750 dakika dolduğunu söyleyip 19 Mayıs günü ek paket eklemişsiniz bu paketi bana sormadan ben onaylamadan 1 gün için 14 TL olarak dayatmış oluyorsunuz. Bunu istemediğimi müşteri hizmetlerinize bildirdiğimde 7 TL karşılığında dur yazarak yapabileceğimi söylüyorsunuz kısac...Devamını oku

  • - Görüntüleme

29.05.2020 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında "Kolay Paket Al, 5GB internet kazan" kampanyası vardı. Paketi aldım ancak hediye internet hakkım tanımlanmadı. Bununla ilgili 30.05.2020 tarihinde Müşteri Hizmetleri'ne bağlandım. 24 saat beklemem gerektiğini söylediler. Zaten 24 saat geçtiğini bel...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi