Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
52100
(42.690 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Vodafone Müşteri Hizmetleri

39.634 Şikayet
52100
(42.690 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Vodafone Hatalı Fatura Gönderdi

profile
Pınar
54 dakika önce
-

Hattımı Vodafone'dan TT Mobil taşıdım. 27 Şubat 2024 tarihinde başvurdum ve 1 Mart 2024 itibariyle TT Mobil sim kartım aktif hale geldi. TT Mobil sim kartımı takarak 1 Mart 2024 tarihinden beri kullanıyorum. O tarihte Vodafone hattımın kapanmış olması gerekirken, Vodafone ile yaptığım görüşmede kapa...

Vodafone Müşteri Hizmetleri Yanlış Fatura

profile
Hasan
1 saat önce
-

12 aylık Red'li 20 GB paketim 15.03.2024 tarihinde son buldu. Bununla ilgili 1 ay önce müşteri hizmetleri ile görüşmelerim mevcuttur. Tarafıma müşteri hizmetleri 15.03.2024 tarihinde paketin süresinin dolacağını defaaten söylemiştir. Bende buna istinaden Mart 15 dolmadan başka bir operatöre geçiş ya...

Vodafone Müşteri Hizmetleri Yanlış Fatura
Vodafone Müşteri Hizmetleri Yanlış Fatura

Vodafone Haberim Olmadan Tarifemi Değiştirmiş

profile
Mesut
2 saat önce
-

Bundan 3-4 ay önce hattımı Vodafone taşıdım. Aylık 140 TL olan 12 ay taahhütlü tarife verdiler. Ancak faturam her ay artarak gelmeye başladı. Son faturam 210 TL geldi. Müşteri hizmetlerini aradığım da size Esnek tarife vermişler dedi. Bende bana bunu söylemediklerini ve 12 ay boyunca sabit tarife ol...

5
Çözüldü

Vodafone Haksız Fatura Artması

profile
İlhami
3 saat önce
20

Vodafone firmasını 1 senedir kullanıyorum. Faturalı hatta sahibim. Hattımın faturası her ay 209 TL,206 TL gibi fiyat gelirken bu ay 361,40 TL geldi. S...

Vodafone Haksız Fatura Artması

Vodafone Taahhüt Dolmadan Taşıma Yapmama Rağmen Daha Fazla Fatura Kesildi

profile
Fatih
3 saat önce
1

İki adet hattımı taahhüt süresi dolmadan taşıdım ancak taşıma işlemi gerçekleştirmeme rağmen sanki taahhüt süresi geçmiş gibi fatura kesildi. 7 Mart'ta taşıma işlemi yapıldı. Vodafone, hatlarımı taahhüt bitmeden taşıdığım halde bana güncel faturayı yansıttı ve 100 TL olan faturam 250 TL olarak geldi...

Vodafone Taahhüt Dolmadan Taşıma Yapmama Rağmen Daha Fazla Fatura Kesildi

Vodafone Müşteri Hizmetleri Acemiliği

profile
Can
4 saat önce
-

Yeni hat siparişi verdim. Özel numara için 500 TL bir ücretlendirme talep edildi ve bunu kabul ettim. Her şey başta çok güzeldi fakat hat elime ulaşmadan bir gün sonra telefonla arayarak kartın basıldığını fakat kartın Uşak'ta olduğunu söylediler. Ben İstanbul'da ikamet ediyorum. Durumu telefonla bi...

Vodafone Şüpheli E-fatura Sorununu Yıllardır Çözmüyor

profile
Yaşar
5 saat önce
57

Benim olmayan bir Vodafone numarasına ait e-fatura, Vodafone tarafından benim mailime gönderiliyor. Ne yapmam lazım? Birisi benim adıma Vodafone hat mı kullanıyor? Savcılığa mi başvurmak lazım? Daha önce telefonla bu durumu düzeltmesi için Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm düzeltildi sandım. ...

Vodafone Şüpheli E-fatura Sorununu Yıllardır Çözmüyor
Vodafone Şüpheli E-fatura Sorununu Yıllardır Çözmüyor
vodafone-supheli-e-fatura-sorununu-yillardir-cozmuyor-3.pdf

Vodafone Tarife Değişikliğinde Beklenmedik Sonuç

profile
Özlem
7 saat önce
-

18.03.2024 tarihinde saat 14.50'de Vodafone'dan tarife değişikliği teklifi aldım. Temsilci, 18 GB internet içeren bir tarifeyi 180 TL olarak sundu, ancak kabul etmedim. Daha sonra 15 GB interneti 200 TL'ye teklif etti. Tarifemin aynı kalacağını ve sosyal medyanın ücretsiz olacağını belirtti. Gece ko...

Vodafone'un Taahhüdü Kendisinin Bozması

profile
Yusuf
7 saat önce
-

Vodafone müşteri hizmetleri Kasım 2023'te taahhüdüm bitmeye yakın aradı. Ve 12 ay sabit kalma şartıyla taahhüdümü yeniledim. Ancak üçüncü aydan sonra 140 lira olan tarife 200 TL'ye yükseldi. Böyle bir durum kabul edilemez. Müşteri temsilcileri ise sorunumu çözmek yerine zaman kazanmaya çalışıyorlar....

Vodafone Tarife Değişikliği Mağduriyeti

profile
Fatih
8 saat önce
-

1 Şubat 2024 itibari ile tarife değişikliği yaptım, müşteri temsilcisinin vermiş olduğu fiyatla, faturaya yansıyan fiyat farklı oldu. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen biri 4 güne kadar biri 8 güne kadar biri 48 saate kadar dönüş yapılır dedi 2 aydır arayan yok. Görüşme kayıtlarımın ...

Vodafone Devam Kampanyası Ve Vodafone Yanımda Uygulaması

profile
Ali
8 saat önce
-

Vodafone'da taahhüt süremin son ayındayım. Yanımda uygulamasında geçebileceğim herhangi bir tarife bulunmuyor; hiçbir tarife önerilmiyor. Önerilse bile, muhtemelen normal tarifemin iki veya üç katı fiyatlar biçilecek. Taahhüt süresinin üç ayı kaldığında sürekli müşteri hizmetleri tarafından rahatsız...

Vodafone Bilişim Siber Suçlar Bilgi Güvenliği Veri İhlali

profile
Gülşen
11 saat önce
38

Bilişim ve siber suçlar bilgi güvenliği ihlali uzun yıllardır kullandığım ve halada kullanmaya devam ettiğim telefon numaram Türk Telekom'dan benim bilgim ve onayım olmadan Vodafone taşınmış. Bugün öğlen telefonuma mesaj gelmiş. Gelen mesajı ne yazık ki gece fark ettim. Türk Telekom bu konuda yardı...

Vodafone İptal Edilen İphone 13 İşlemi Ve Mağduriyetim

profile
Burcu
14 saat önce
19

Vodafone Yanımda uygulamasından 12-03-2024 tarihinde sipariş verdiğim iPhone 13 marka telefonun iptali için hem müşteri hizmetleriyle hem de mail yoluyla ve telefonla görüşmeme rağmen iptal işlemi gerçekleştirilmemiştir. Bu durumu Tüketici Hakları Mahkemesine belge olarak gönderiyorum ve tarafımın m...

Vodafone İptal Edilen İphone 13 İşlemi Ve Mağduriyetim

Vodafone Hat Aktivasyonu Yapılmıyor

profile
Rahime
14 saat önce
1

Türk Telekom'a bağlı olan numaramı Vodafone'a taşımak istedim. Online başvuru yaptım, SIM kartım tarafıma iletildi ve '3-5 gün içinde hattınız aktif olacak' denildi. Tam bir ay oldu, hala hat aktif edilmedi. Hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetleri sadece sorun bildirip bırakıyor. Hiçbir ...

Vodafone Geçebileceğim Tarife Bulunmaması Sorunu

profile
Eda
14 saat önce
25

Vodafone faturalı hat müşterisiyim. 31/03/2024 tarihinde taahhüdüm bitiyor. Başka bir tarifeye geçiş yapmak istediğimde, geçebileceğim tarifenin bulunmadığı söyleniyor. Bir aydan fazladır bu durum devam ediyor. Ara ara müşteri hizmetlerini arıyorum; ancak her seferinde aynı cevabı alıyorum. Müşteri ...

Vodafone Müşteri Hizmetleri Birbirinden Habersiz Fahiş Fiyat

profile
Yiğit
14 saat önce
44

6 yıllık Vodafone kullanıcısıyım. Vodafone Müşteri hizmetleriyle yeni dönem fatura için 90 küsur tl ile anlaştım. (1 yıllık taahhüt okeyledim) 20 gün sonra hiçbir anlaşma olmamış gibi hattımı 290 TL gibi bir ücretle yeniden yapılandırmak istediler. 3 hafta önce anlaşma yaptım kayıtlara bakın dediğim...

Vodafone Cihaz Alım Pişmanlığı

profile
Engin
16 saat önce
98

Merhaba, 4 Şubat tarihinde Kağıthane Axis AVM'de bulunan Vodafone mağazasından TCL marka bir tablet aldım. Evime geldiğimde hem fiyatın piyasaya göre iki kat yüksek olduğunu hem de markanın çok önerilmediğini fark ettim. Bunun üzerine yaklaşık 12 saat sonra cihazın paketini dahi açmadan, almış olduğ...

Vodafone Cihaz Alım Pişmanlığı

Vodafone Müşteri Hizmetlerinin Oyunu

profile
Adem
16 saat önce
85

Vodafone mobil her şey yanımda uygulamasından yanlışlıkla 2 telefon sipariş verdim 1 tanesini iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Her nedense Müşteri temsilcisine siparişimin bir tanesini iptal etmek istiyorum dedikten sonra sesimi alamamaya başladı ve görüşmeyi sonlandırdı. Bunu 3-4 kez t...

Vodafone Paket Yenileme Karmaşası Ve Mağduriyetim

profile
Nur
17 saat önce
97

Vodafone müşteri hizmetlerinden bugün arandım, paketimin bu ay sonu biteceği ve paket yenilemem halinde fiyat artışlarından etkilenmeyeceğim söylendi. Aynı paketimin devam edeceği belirtildi. Yenilenen pakette 4 gün ücretsiz yurt dışı kullanımının olup olmadığını defalarca sordum ve bu şartla kabul ...

Vodafone Ek Paket Faciası

profile
Harun
17 saat önce
102

Vodafone yanımda uygulamasından gün içerisinde defalarca 30 gün geçerli 10GB internet ek paketi satın almaya çalıştım fakat sistemde yazan hata nedeniyle satın alamadım. En son satın aldım. Uygulamaya tekrar girdiğimde aynı paketi bir defa daha satın aldığını gördüm. İki defa fatura ya eklenmiş. Yan...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
Marka Karnesini Gör