full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.7/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 57.461

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %68

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %13

    Çözülen Şikayet Oranı

Vodafone hattımda 12 GB internetim var ancak hiç kullanamıyorum telefon ile durumu bildirdim. 5 aydır çözüm bulunamadı. Baz hattımız yok dendi. Şikayetçiyim berbat bir hat keşke Turkcell'de kalsaydım. Müşteri hattı bir çözüm bulamadı. Hattımı kapatsam ceza ödeyeceğimi söylediler. Telefonla görüşemiy...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

İzinsiz Eğlen Cepte üyeliği yaptırılmıştı. Geçen aylarda iptal ettirdim ama tekrarlandı. 71 TL faturam 130 TL geldi yaptığınız hak değil gerçekten. Para iadesi istiyorum ayrıca yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Lütfen işinizi üslubuyla hakkıyla yapınız.Devamını oku

Birkaç gündür arayanım kim aboneliği başlatmış bulunmaktayım ama bununla ilgili bana ulaşılamayan numaralar ile ilgili herhangi bir mesaj almıyorum, müşteri hizmetine hiçbir şekilde ulaşılamıyor sadece başa sarıp hiçbir şey çözmüyor ki Vodafone yanımda uygulamasında aboneliğim gözüküyor ama sonuç yo...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 ay önce başvurduğun hattımı Vodafone taşıma işlemini şimdi yapıyorlar, ben aynı gün iptal ettim sim card geri aldılar işleminiz iptal oldu dediler fakat işleme almamışlar. Bugün gelen mesajda hattımın taşınacağı yazıyor tekrar cep şubesinden iptal dilekçesi verdim. Müşteri hizmetlerini aradım, Tam...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 2 ay önce Vodafone evde internet paket değişikliği ile 16 Mgbt olan internet hızımı belli bir meblağ karşılığında 35 Mgbt e yükselttim. Ancak yaklaşık 2 aydır internetten hiçbir şekilde 35 Mgbt hızı ile erişim sağlamamakla birlikte yapılan bütün başvurulara rağmen herhangi bir çözüm bulunam...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Mayıs'ın 21'inde hesap kesim son günüydü o ay internet aşımıyım diye dur paketi kullanıyordum gece 23 sıralarında bir dahaki aya yansıtılmasın diye dur paketi arayıp iptal ettirdim internetim kapalıydı ona rağmen hiç internet kullanmama rağmen kendi kendine bana paket tanıtıp faturama yansıttılar be...Devamını oku

  • - Görüntüleme

25.02.2020 tarihli Tüketici Hakem Heyeti raporuna istinaden kazanmış olduğum 135,25 TL tutarındaki fazla yapmış olduğum ödemeyi 4 aydan fazla bir müddet geçmesine rağmen alamıyorum, kaç kez müşteri hizmetleri aradığım halde her aramamada farklı işlemler laf kalabalığından başka bir hizmet alamadım n...Devamını oku

  • - Görüntüleme

21 Mayıs'ta kesilen faturama 750 dakika dolduğunu söyleyip 19 Mayıs günü ek paket eklemişsiniz bu paketi bana sormadan ben onaylamadan 1 gün için 14 TL olarak dayatmış oluyorsunuz. Bunu istemediğimi müşteri hizmetlerinize bildirdiğimde 7 TL karşılığında dur yazarak yapabileceğimi söylüyorsunuz kısac...Devamını oku

  • - Görüntüleme

29.05.2020 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında "Kolay Paket Al, 5GB internet kazan" kampanyası vardı. Paketi aldım ancak hediye internet hakkım tanımlanmadı. Bununla ilgili 30.05.2020 tarihinde Müşteri Hizmetleri'ne bağlandım. 24 saat beklemem gerektiğini söylediler. Zaten 24 saat geçtiğini bel...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Bugün Vodafone Yanımda uygulamasına baktığımda tarifemin 18.05.2020'de sınırsız olarak değiştirildiğini fark ettim. 3 defa müşteri hizmetlerine bilgim dışında olduğunu anlatsam da ayda 169 TL karşılığında red'li sınırsız paketine geçmişim bir de şifre girip onaylamışım sözde. Mesajlarımı kontrol ett...Devamını oku

  • - Görüntüleme

12 yıldır Tekirdağ Yeniçiftlik Karanfil ** sokakta ikamet ediyorum. Hiçbir şekilde interneti geliştirmeye dair bir çalışma yok. 4.5 g Red'li olmama rağmen sorun çözülmedi. Bu konuya el atın. Kalite müşteri memnuniyeti önemli. Burası Büyükşehir Köy değil. Arıyoruz ses iyi değil. Görüntülü arama da ha...Devamını oku

  • - Görüntüleme

26.04.2020 tarihinde Vodafone yanımda uygulamasından aldığım telefonun faturasını 3 sefer aramama rağmen faturayı göndermediler. Göndermemekte kararlılar. Şikayetinizin çözümü için çalışmalarımız devam ediyor diye sürekli mesaj geliyor. Bir faturayı göndermek bu kadar zor mu. Daha başka mercilere de...Devamını oku

  • - Görüntüleme

13.05.2020 tarihinde, online olarak, Akbank vadesiz hesabımdan, yanlışlıkla, bana ait olmayan bir hattın 92.90 TL'lik faturasını ödedim. Durumu mail olarak Vodafone'a ilettiğimde, nüfus cüzdanı fotokopisi ve durumu anlatan, banka hesap bilgilerimi de içeren bir dilekçe ile başvurmam söylendi. Söz ko...Devamını oku

  • - Görüntüleme

15/05/20 tarihinde Vodafone Fatura mo adı altında, normalde Vodafone hattımın faturalarını ödediğim kredi kartından 21,90 TL kesinti yapılmış. İşlem ile ilgili bilgi almak için Vodafone Müşteri Hizmetlerini aradığımda hattıma ait böyle bir fatura olmadığını söyleyip durdular (Faturam 27 küsur ve bu ...Devamını oku