Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Şikayeti
"Sorunum çözüldü ve teslimatım sağlandı"
28 Mayıs tarihinde Vivense üzerinden Capra Bohem yatak odası takımı sipariş...i verdim. Sipariş aşamasında tahmini teslim süresi 18–25 Haziran olarak bel
"Sorunum çözüldü ve teslimatım sağlandı"
28 Mayıs tarihinde Vivense üzerinden Capra Bohem yatak odası takımı sipariş...i verdim. Sipariş aşamasında tahmini teslim süresi 18–25 Haziran olarak bel
Yaklaşık 4 yıl önce Vivense’den yatak odası takımı aldım. Kullandığım karyolanın alt destek ayakları tamamen kendi hatam... sonucu kırıldı ve ben de ücreti karşılığında bu kırılan parçaların temin edilmesini talep ettim. Ancak yaklaşık 1 haftadır bu kadar basit bir yedek parça talebim için bile doğru d
Vivense Kayseri şubesinden, İpeksaray AVM’ye yakın olan mağazadan yatak oda...sı takımı, tek kişilik oda takımı, köşe koltuk, TV ünitesi, orta sehpa, 5 k
Vivense Diyarbakır mağazasından Ekim 2025 tarihinde Pandora Nox yatak odası takımına ait bir karyola satın aldım. Ürünü ...ilk kullandığım günden bu yana karyoladan yoğun bir gıcırdama sesi geliyor. Bunun üzerine Vivense ile iletişime geçerek şikayet kaydı oluşturdum, keşif ekibi evime gelerek ürünü in
Vivense Mobilya’dan 30 Mayıs tarihinde kardeşimin adına salon ve yatak odası takımı siparişi verdik. Ürünler için teslim...at süreci boyunca arandık ancak net bir bilgi verilmeden, ürünler adresimize getirilmişken tekrar geri götürülmüş. Daha sonra tarafımıza, teslimatın yapılabilmesi için yeniden ücr
13.06.2026 tarihinde Vivense’den iki yatak odası takımı, oturma odası takımı ve mutfak masa takımı siparişi verdim. Yata...k odası takımının 19–26 Haziran tarihleri arasında teslim edileceği özellikle belirtilmesine rağmen sistemde hâlâ “yola bile çıkmamış” olarak görünüyor. Müşteri temsilcileriyle gö
Vivense’den 6 Mayıs 2026 tarihinde yatak odası takımı ve 2 adet çekyat, 20 Mayıs 2026 tarihinde ise Şifauna mutfak masa ...takımı satın aldım. Ürünlerin teslimat tarihleri masa takımı için 1–4 Haziran, diğer ürünler için de 23 Haziran olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ hiçbir ürün teslim
Vivense mağazalarından yatak odası takımı, orta sehpa, köşe koltuk ve TV ünitesi olmak üzere toplamda yaklaşık 112 bin t...l tutarında alışveriş yaptım. Vivense’in 50 bin tl üzeri alışverişlerde ücretsiz teslimat yaptığını bilerek ve buna güvenerek bu alışverişi gerçekleştirdim. 27.06.2026 tarihinde s
"İletişime geçtiğim hanımefendi gayet kibar ve çözüm odaklıydı teşekkür ederim"
Vivense internet sitesi üzerinden 22.06.2026 tarihinde Travo Yatak Odası Ta...kımı 6 kapaklı ve bir koltuk satın aldım. Toplamda yaklaşık 110 bin tl’lik
Vivense üzerinden “yatak odası takımı” olarak görünen, aslında sadece dolap ve komodinden oluşan bir ürünü 29 Mayıs tari...hinde kredi kartıyla satın aldım. Ürünün tam anlamıyla takım olmadığını fark eder etmez, yaklaşık yarım saat gibi çok kısa bir süre içinde siparişimi iptal ettim. Ben 29 Mayıs’ta
Vivense’den Ankara için 01.05.2026 tarihinde yatak odası takımı ve salon koltuk takımı satın aldım. Satış esnasında ürün...lerin en geç 19.06.2026 tarihine kadar tamamının teslim edileceği taahhüt edildi. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine ve düğünüme 05.07.2026 tarihinde sadece bir hafta kalmış
Vivense Samsun Tekkeköy Kirazlık mağazasından 5d7807517919 sipariş numarasıyla yaklaşık 87.000 TL ödeyerek bir yatak oda...sı takımı satın aldım. Kurulum nisan ayının ikinci haftasında yapıldı, düğünüm 16 Mayıs’taydı ve balayından dönüp yatağı fiilen kullanmaya 1 Haziran itibarıyla başladık. Ancak daha




10.05.2026 tarihinde Erzurum Aziziye Vivense mağazasından Ravon Yatak Odası Takımı ile hera Çift Sandıklı Yataklı Köşe K...oltuk (antrasit) satın aldım. 9b1908653243 numaralı siparişim için toplam 103.000 TL’yi peşin olarak ödedim. 19.06.2026 tarihinde ürünler adresime teslim edildi ancak kontrollerde




"Düğün öncesinde sorunumuz giderildiği için teşekkür ederiz"
Vivense Esenyurt showroom mağazasından Luno Nox model bir yatak odası dolab...ı satın aldık. Satın alma aşamasında ürünün en geç 12 Haziran tarihinde tes
28 Mayıs 2026 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden Capra Bohem yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş numara...m 6e908665259. Ürün yaklaşık 1 haftadır sistemde “yolda” görünüyor ancak herhangi bir teslimat planlaması yapılmadı. Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar en az 5 kez aradım. Her sef
Vivense’den 26 Mayıs 2026 tarihinde 264c08664542 numaralı sipariş ile Bold sandalye sm5-109, Notte Plus çift kişilik yat...ak by3-309, Solina yatak odası takımı tx3-1137, Bold yemek odası takımı fu2-415 ve Nora koltuk takımı hu3-1647 ürünlerini satın aldım. Ürünlerin bir kısmının kurulumu 16 Haziran’da



27 Nisan tarihinde Vivense Modoko şubesinden Ezgi Yatak Odası Takımı (dolap hariç) ve Kale 6 cam kapaklı dolap satın ald...ım. Sipariş numaralarım Ezgi Yatak Odası Takımı için a38308642829, Kale Dolap için 103c08642836’dır. Toplamda 46.658 TL’yi peşin, 55.549 TL’yi taksitli olmak üzere ödeme yaptım. Sa
Vivense Tekirdağ mağazasından 20 Şubat’ta İnci yatak odası takımı satın aldım. Ürünüm ancak 10 Haziran’da kuruluma geldi.... Daha öncesinde yatağın alt tablası kırıldı denilerek süreç boyunca oyalanmama rağmen, düğünüme az kaldığı için mecburen bekledim. Kurulum için geldiklerinde bu kez de komodinler
Vivense’den satın aldığım Safir model yatak odası takımının kurulumu, ürünü aldıktan bir süre sonra yapılabildi ve kurul...um sırasında takımın eksik parçaları olduğu ortaya çıktı. Komodin, dolap rafları ve dolabın içindeki çekmecelerin yanları ürünle birlikte gelmedi. Mayıs başından bu yana bu eksik
Vivense’den 06.05.2026 tarihinde Capra Bohem Yatak Odası Takımı ve yine 06.05.2026 tarihinde Capra Bohem Yemek Masası Ta...kımı siparişi verdim. Ödemelerin tamamını peşin olarak sistem üzerinden yaptım. Yatak odası takımının teslimat tarihi olarak 02–09 Haziran 2026 aralığı, yemek masası takımının tesl
Vivense’den çocuk yatak odası takımı siparişi verdim, ürünün 4 Haziran – 11 Haziran tarihleri arasında teslim edileceği ...söylendi. Daha sonra teslimat tarihini değiştirip 5 Haziran – 12 Haziran aralığına çektikleri bilgisini verdiler. Şu anda ise hiçbir net tarih paylaşmadan teslimatın önümüzdeki haf
Batman Vivense mağazasından 17.05.2026 tarihinde bir adet yatak odası takımı, bir adet iki kişilik yatak, bir adet çocuk... karyolası ve yatağı ile dört kişilik mutfak masası ve sandalyeleri satın aldım. Ödemelerimi yapıp cab908658578 numaralı faturamı aldım. Bana ürünlerin bayramdan sonra teslim edile
Vivense üzerinden Kısıkköy çözüm mobilya şubesinden yaklaşık 90.000 TL bedelle taksitli olarak bir yatak odası takımı sa...tın aldım. 15 Mayıs 2026 tarihinde teslim edilen yatak odası mobilyasının bazasının ayakları eksik geldi ve bugün 10 Haziran olmasına rağmen hâlâ 4 adet ayak tarafıma ulaşmadı. Bu




28.03.2026 tarihinde Vivense’den Van şubesi üzerinden Norre yatak odası takımı satın aldım. Teslimat sonrasında dolabın ...yanlış montajlandığını, makyaj aynasının çizik olduğunu, iki kapaklı dolabın kapağında boya atması bulunduğunu ve komodinin üst tablasının sıyrık şekilde geldiğini gördüm. Sipariş




Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100