to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Teslimat Vaadi İhlal Edildi Siparişim Gönderilmedi
Vivense üzerinden 14.08.2026 tarihinde Solina yatak odası takımı, Babil koltuk takımı ve Luna Dormi çift kişilik yatak siparişi verdim. Hızlı teslimat seçeneğiyle toplam 121.000 TL ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş esnasında yatak için 25 Ağustos, koltuk takımı için ise 28 Ağustos teslimat tarihi verildi. Sipariş numaram Ff9408725306’dır.
Bugün itibarıyla hiçbir ürünüm depodan çıkış yapmadı, halen “depoda” görünüyor ve tarafıma herhangi bir sevkiyat yapılmadı. Bu süreçte Vivense müşteri hizmetlerini hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden toplam 6 kez aradım ve yazıştım, ancak her seferinde sadece ürünlerin depoda olduğu ve yeni bir teslimat tarihi veremeyecekleri söylendi. Somut bir çözüm, net bir tarih ya da açıklama sunulmadı.
Hızlı teslimat vaadiyle yüksek tutarlı bir alışveriş yapmama rağmen ürünlerimin hala gönderilmemesinden ve belirsizlik içinde bırakılmaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin en kısa sürede, söz verilen teslimat anlayışına uygun şekilde sevk edilmesini ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını, aksi durumda talep etmem halinde ödediğim tutarın tamamının gecikme yaşatılmadan iade edilmesini istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Hala dönüş yapılmadı ve çözüm bulunmadı
