to read complaints and reviews, or file yours.112 Bin TL'lik Yatak Odası Takımında Kırık Parçalar Ve Teslimatta Uzun Gecikme
Paramızla nasıl rezil oluruz okuyun görün
9 Ağustos’ta Vivense’den 112 bin tl ödeyerek bir yatak odası takımı satın aldım. Ürünler 18 Ağustos’ta teslim edildi ancak gelen parçaların arasında iki adet kırık parça vardı. Ertesi gün, 19 Ağustos’ta kırık parçalar için yeniden sipariş geçildiği söylendi.
Şu anda sistemde bu kırık parçalar için termin 11–18 Eylül arası olarak görünüyor. Yani ödemenin üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmeden eksiksiz ve sağlam bir yatak odası takımına sahip olamıyorum. Bu kadar yüksek bedel ödenen bir ürün için bu kadar uzun süre kırık parçaların tamamlanmasını beklemek kabul edilebilir değil.
Kırık parçaların teslimat sürecinin hızlandırılmasını ve yatak odası takımımın en kısa sürede, eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vivense’den satın aldığımız yatak odası dolabının kurulumu 18 Ağustos’ta yapıldı. Kurulum sırasında dolabın yan dikme panellerinin kırık ve çatlak olduğunu gördük. Hasarlı kısımların fotoğrafları da mevcuttur.
Aynı gün Vivense’ye talep açıldı ve hasarlı parçaların yenisi için süreç başlatıldığı söylendi. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen sistemde ürün hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve her aradığımızda sadece “bekleyin” deniliyor, 11 18 Eylül için tarih veriliyor...
Buna rağmen aynı dolabı sitelerinden sıfırdan almaya kalktığımızda ürünün ertesi gün kargoya verildiğini görüyoruz. Hasarlı, kendi ayıpları olan ürünün parçalarını göndermeleri 15–20 günü bulurken, yeni siparişte hemen kargo çıkışı olması bize karşı haksızlık ve mağduriyet oluşturuyor.
Vivense’nin kırık ve çatlak olan dolap yan dikme panellerini hiçbir ek ücret yansıtmadan, en kısa sürede temin edip adresime göndermesini ve bu süreçle ilgili net bir tarih paylaşmasını talep ediyorum. Bundan sonra alacak kişilere önermiyorum. Paranızla rezil olmak isterseniz Vivense'yi seçin derim
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi25/08 16:41 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Sistem üzerinden yazan tarihler maksimum sürelerdir. Biz sizin için aciliyet ilettik parçalar hazır olur olmaz süreci beklemeden size göndereceğiz. Kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Elimizden geleni yaptığımızdan şüpheniz olmasın. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Parça sipariş verileli 10 gün olacak neredeyse 2 adet parçayı yeniden yapmak bu kadar mi zor... O değil sitenizde ürünü sepete eklediğimde stok var görünüyor ve yarın kargoda diyor. Ama bizim parça 19 ağustostan bu yana hala üretiliyor bu da işin ilginç tarafı 112bin para ver ama ürüne gelince 1,5 ayda bekle sanırım pişmanlıksınız maalesef ilk ve son alışverişimdi
