to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikiyor Ve Çelişkili Bilgi Veriliyor
Vivense’den Balıkesir Karesi adresine teslim edilmek üzere aldığım d74b08737692 numaralı yatak odası takımını iptal ettirdim. 12 Eylül tarihinde WhatsApp üzerinden iptal talebimin onaylandığı ve ücret iadesinin 14 iş günü içinde, en geç 1 Ekim tarihinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Buna rağmen belirtilen tarihe kadar hiçbir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte Vivense ile hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. İlk başta gecikmenin talep sırasından kaynaklandığı, aciliyet kaydı oluşturdukları söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez talebin yetkililere 25 Eylül’de ulaştığı ve iadenin o tarihten itibaren 14 iş günü içinde yapılacağı belirtildi. Farklı zamanlarda tamamen çelişkili bilgiler verildiği için kendimizi 1 Ekim tarihine göre ayarlamamıza rağmen mağdur edildik ve oyalanmış olduk.
Vivense’nin bu gecikmeyi daha fazla uzatmadan, iptali onaylanan bu siparişe ait iade ödemesini derhal yapmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
