Vivense Ürün Teslim Etmedi, 95.000 TL İadesi Yapılmadı

Vivense ürün teslim edemiyor üstelik ücret iadesi de yapmıyor. Güven vermiyorlar sadece mağdur ediyorlar. Vivense’den yatak odası takımı siparişi verdim, ancak üzerinden 45 gün geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de para iadem yapıldı. Ürünleri teslim edemedikleri için iade istedim. Siparişime ait referans numaram 611908710263 olmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Bu ürünler için toplam 95.000 TL ödeme yaptım.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde iade sürecinin 14 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak bu 14 iş günü çoktan geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süre içinde Vivense müşteri hizmetlerini tam 17 kez aradım. Her defasında mağduriyetimi kabul ettiklerini, sorunu çözeceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler, ancak hiçbirinde verilen sözler tutulmadı, ne teslimat gerçekleşti ne de iade süreci tamamlandı.

Hem ürünsüz hem parasız bırakılmış durumdayım. Artık ürünü beklemiyorum, sadece ödediğim 95.000 TL tutarındaki bedelin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, bu uzun süreli mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.