to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Ürün Teslim Etmedi, 95.000 TL İadesi Yapılmadı
Vivense ürün teslim edemiyor üstelik ücret iadesi de yapmıyor. Güven vermiyorlar sadece mağdur ediyorlar. Vivense’den yatak odası takımı siparişi verdim, ancak üzerinden 45 gün geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de para iadem yapıldı. Ürünleri teslim edemedikleri için iade istedim. Siparişime ait referans numaram 611908710263 olmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Bu ürünler için toplam 95.000 TL ödeme yaptım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde iade sürecinin 14 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak bu 14 iş günü çoktan geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süre içinde Vivense müşteri hizmetlerini tam 17 kez aradım. Her defasında mağduriyetimi kabul ettiklerini, sorunu çözeceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler, ancak hiçbirinde verilen sözler tutulmadı, ne teslimat gerçekleşti ne de iade süreci tamamlandı.
Hem ürünsüz hem parasız bırakılmış durumdayım. Artık ürünü beklemiyorum, sadece ödediğim 95.000 TL tutarındaki bedelin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, bu uzun süreli mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İade kaydınız açılmış. Ürünler bizim depomuza 10/09 tarihinde ulaşmıştır. Ürünler bize ulaştıktan sonra da 14 iş gününde ücret iadeleri yatırılmaktadır. Şu an henüz 2. İş günündeyiz. Dolayısı ile ödeme için 12 iş günü beklemenizi rica ederiz. Biz aciliyetinizi ilettik. Ödeme yapıldığında size SMS mail ile bilgisi de iletilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler.
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Öncelikle bu ürünler tarafıma teslim edilmedi. Bana Teslim edilmeyen ürünler nasıl geri size teslim edildi onu anlayamadım. Ürünleri bana teslim etmeden hayali gönderip sonra tekrar teslim aldık yazmışsınız. Ben bu ürünleri 25.07.2026 tarihinde teslim alacaktım fakat ürünleri bana göndermediniz 25.07.2026 tarihinde iade kaydım oluşturuldu ve iadem onaylandı. İadenin 15. İş günü sonunda tekrardan kafanıza göre iade kaydı oluşturup süreci 30 iş gününe çıkardınız. Bununla alakalı hukuki süreci başlayacağım. Siz ürünleri teslim etmeyip aynı zamanda para ile iade etmiyorsunuz size ulaşmaya çalışıyorum her defasında tarafınıza dönüş yapılacak deyip dönüş de yapmıyorsunuz. Resmen paramı alıp beni mağdur ettiniz sizin yüzünüzden 2 aydır yatak odası takımı alamıyorum. Hayatımda sizin gibi bir firma görmedim.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
