Ücret İadesi 14 Gün Sonra Gelmedi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Vivense’den satın aldığım yatak odası takımını iade ettim, ürün kargo ile tarafımdan alındı ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hala yapılmadı. İade sürecine dair ne bir bilgilendirme mesajı ne de bir bildirim tarafıma iletilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ücret iadesinin 14 iş günü içinde kartıma yatırılacağı söylendi ancak bu süre de dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Sürecin ne aşamada olduğuna dair bilgi alamamak ve verilen sürenin geçmesine rağmen ödemenin yapılmaması beni mağdur etmektedir.

Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.