Vivense'den Alınan Pandora Nox Yatak Odası Takımında Kırık Ve Yanlış Parçalar, İlgisiz Servis Süreci

Vivense’den aldığım Pandora Nox yatak odası takımının parçaları ilk günden itibaren hasarlı ve eksik geldi. Eksik parçaların bir kısmı daha sonra gönderildi, bir kısmının ise hâlâ gönderim aşamasında olduğu söyleniyor. Bu süreçte sürekli parça tedarikinde gecikme yaşadım.

Son olarak dolap kapağı ile ilgili çok ciddi bir sorun yaşadım. Bana gelen dolap kapağında herhangi bir problem yok gibi görünüyordu, montaj ekibi kapıyı takıp çıktıktan sonra kapağı açıp kontrol ettiğimde menteşe kısmının fotoğrafta paylaştığım şekilde kırık olduğunu fark ettim. Montaj yapılmış bir kapının bu şekilde kırık bırakılması, kontrol edilmeden teslim edilmesi ciddi bir sorumsuzluktur.

Hem parça tedarikinde gecikme yaşıyorum hem de gelen parçaların montajında sorun çıkıyor. Ücreti peşin alıp, satış sonrasında müşteriyi bu kadar mağdur eden bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Ev ortamım ve aile düzenim her zaman montaj ekiplerinin tekrar tekrar eve gelmesine uygun olmayabiliyor, buna rağmen defalarca geliş gidiş yaşanmak zorunda kalınıyor.

Dolap kapağındaki kırık menteşenin ve diğer eksiklerin en kısa sürede, sorunsuz ve tek seferde çözülecek şekilde giderilmesini, gerekiyorsa ilgili parçaların yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte bir daha zaman kaybı yaşamamak için montaj planlamasının düzgün yapılmasını talep ediyorum.