Peşin Ödenen 130.866 TL’nin Gecikmeli İadesi Ve Mağduriyeti

Vivense Plevne şubesinden 31 Haziran tarihinde Madera yatak odası takımı ve Sento yemek odası takımını peşin fiyatına, toplam 130.866 TL ödeyerek satın aldım. Özel nedenlerden dolayı 18 Temmuz’da mağazaya giderek siparişin iptalini istedim. Bu aşamada iptalimin alındığı ve ödediğim tutarın 14 iş günü içinde iade edileceği bilgisi tarafıma sadece sözlü olarak iletildi.

Süre dolmasına rağmen hesabıma hiçbir iade yapılmadı. Bunun üzerine tekrar aradığımda bu kez 7 Eylül’de iptalin gerçekleştirildiğini söylediler ve yeniden 14 iş günü içinde ödemenin yatırılacağı, yine yalnızca sözlü olarak ifade edildi. Bu süre de geçmesine rağmen iade yapılmadı, bu sefer de “sıradasınız” gibi net olmayan bir açıklama ile oyalandım. Süreç boyunca defalarca aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, talep ettiğimiz halde bize herhangi bir sipariş veya sözleşme numarası da verilmedi.

Peşin ödediğim 130.866 TL’nin bu kadar uzun süre iade edilmemesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum ve paramın işletildiğini düşündürüyor. Vivense Plevne şubesinin bu tutumunu güvenilir bulmuyorum ve bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Ödediğim 130.866 TL’nin tamamının, gecikmeye neden olmadan, derhal hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.